[Forum Somfy] Suivi de la question: Batterie pour Yslo RTS fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Jul 2015 13:12:47 GMT Thu, 02 Jul 2015 13:12:47 GMT answers Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai pas connaissance de ce délai de SAV. Lorsque la batterie est réceptionnée chez nous, un produit neuf est renvoyé chez votre installateur au maximum 72h après analyse du produit. Le délai d&#39;un mois est sans doute son délai d&#39;intervention ?</p><p>Nous vous conseillons de vous orienter vers votre revendeur afin de lui demander plus d&#39;explication sur ce délai. Votre revendeur peut également contacter notre service professionnel afin d&#39;en savoir plus concernant la procédure et le délai des SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2015 13:12:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/914521-batterie-yslo-rts/answers/2062141 https://forum.somfy.fr/questions/914521-batterie-yslo-rts/answers/2062141 2062141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?aae9b6d 914521 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>DVC réparateur à 76910 Mesnil-Val a diagnostiqué une défaillance de la batterie d&#39;une motorisation il y a plus d&#39;un mois... Il m&#39;informe ce matin que je dois démonter la batterie et lui envoyer pour expertise par Somfy ! Et mon volet est toujours en panne ! Comment accélérer le processus ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-noël Yvette.<br /> <br />pour une prise en charge SAV Somfy c&#39;est ici, il faudra attendre sur ce post, qu’un Yellow (employé de Somfy) vous réponde pour des infos personnelles, et le suivi de votre problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2015 14:53:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/914521-batterie-yslo-rts/answers/2059463 https://forum.somfy.fr/questions/914521-batterie-yslo-rts/answers/2059463 2059463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 914521 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>DVC réparateur à 76910 Mesnil-Val a diagnostiqué une défaillance de la batterie d&#39;une motorisation il y a plus d&#39;un mois... Il m&#39;informe ce matin que je dois démonter la batterie et lui envoyer pour expertise par Somfy ! Et mon volet est toujours en panne ! Comment accélérer le processus ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>