[Forum Somfy] Suivi de la question: mot de passe interface tahoma

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 08 Jul 2015 07:02:36 GMT

Bonjour Jeanyves,

Sur un autre post, nous vous informions que vous possédiez deux comptes sur somfy.fr, afin d'éviter à nouveau toute confusion, nous allons supprimer le compte n'étant pas associé à Tahoma (adresse free).
Quant au compte associé à Tahoma (adresse gmail), l'identifiant (adresse email) commence par une majuscule, il faut donc bien commencé avec le J en majuscule.

Pourriez-vous ré-essayer.

Bonne journée.

Réponse de jeanyves P.

jeanyves P. — Tue, 07 Jul 2015 21:52:02 GMT

Clairement non. J en suis toujours au même point

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 07 Jul 2015 09:07:53 GMT

Bonjour Jeanyves,

Suite aux informations données par Thomas E. avez-vous réussi à vous connecter?

Merci de votre retour.

Réponse de Thomas E.

Thomas E. — Thu, 02 Jul 2015 15:06:42 GMT

Je ne sais pas si ça peut aider : j'ai moi aussi pas mal "galéré" pour créer mes identifiants :(
Je suis finalement passé par le site Somfy, qui m'a indiqué clairement pourquoi mon mot de passe n'était pas accepté (tandis que le site dédié TaHoma bloque sur la même phase sans explication concrète). Une fois celui-ci accepté / créé je suis retourné enregistrer ma box, et depuis je l'utilise sans souci (depuis PC / Mac / Android).

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 02 Jul 2015 14:35:05 GMT

Bonjour Jeanyves,
Il n'est pas normal que les identifiants que vous avez créé ne soit pas reconnu.
Il faudra attendre sur ce post. qu' un Yellow apporte une réponse à votre Problème.