[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon portail ne répond plus ! fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Jul 2015 11:55:47 GMT Tue, 07 Jul 2015 11:55:47 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Éric,</p><p>Je vous confirme qu&#39;il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jul 2015 11:55:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/915895-portail-repond/answers/2068252 https://forum.somfy.fr/questions/915895-portail-repond/answers/2068252 2068252 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 915895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté en MAI 2014 une motorisation Passéo 800, qui fonctionnait parfaitement jusqu&#39;à ce matin ! je n&#39;ai plus rien au niveau de la carte électronique, aucune Led de visible, pourtant j&#39;ai bien le 220V qui arrive à la carte ! aucune action quand j&#39;utilise les télécommandes. La batterie est vide et ne se recharge plus !!! je suis donc passé au mode manuel &quot;SNIF&quot;. Je n&#39;ai eu aucun signe jusqu&#39;à présent de début de défaillance.<br />pouvez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,<br />Il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux, prise en charge SAV Somfy c&#39;est ici.<br />Il faudra attendre qu’un Yellow vous réponde sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jul 2015 19:18:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/915895-portail-repond/answers/2064289 https://forum.somfy.fr/questions/915895-portail-repond/answers/2064289 2064289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 915895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté en MAI 2014 une motorisation Passéo 800, qui fonctionnait parfaitement jusqu&#39;à ce matin ! je n&#39;ai plus rien au niveau de la carte électronique, aucune Led de visible, pourtant j&#39;ai bien le 220V qui arrive à la carte ! aucune action quand j&#39;utilise les télécommandes. La batterie est vide et ne se recharge plus !!! je suis donc passé au mode manuel &quot;SNIF&quot;. Je n&#39;ai eu aucun signe jusqu&#39;à présent de début de défaillance.<br />pouvez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Regardez ce qui est dit ici:<br /><a title="Defaut de commande evolia 400" href="http://forum.somfy.fr/questions/914706-defaut-commande-evolia-400">http://forum.somfy.fr/questions/914706-defaut-commande-evolia-400</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2015 21:34:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/915895-portail-repond/answers/2062826 https://forum.somfy.fr/questions/915895-portail-repond/answers/2062826 2062826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 915895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté en MAI 2014 une motorisation Passéo 800, qui fonctionnait parfaitement jusqu&#39;à ce matin ! je n&#39;ai plus rien au niveau de la carte électronique, aucune Led de visible, pourtant j&#39;ai bien le 220V qui arrive à la carte ! aucune action quand j&#39;utilise les télécommandes. La batterie est vide et ne se recharge plus !!! je suis donc passé au mode manuel &quot;SNIF&quot;. Je n&#39;ai eu aucun signe jusqu&#39;à présent de début de défaillance.<br />pouvez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>