[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de me connecter à distance avec mon iphone?

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Mon, 20 Jul 2015 18:15:21 GMT

@xavier C

ce n'est pas sur la livebox qu'il faut desactiver le dhcp mais dans l'interface de l'alarme.....

Réponse de xavier C.

xavier C. — Mon, 20 Jul 2015 04:57:37 GMT

j'ai le meme probleme. Mais quand je desactive sur ma LiveBox le DHCP, je n'ai plus acces aux chaines du cable ! Et en plus çà ne fait pas marcher ma liaison IPhone-centrale pour autant.

Réponse de Jésus B.

Jésus B. — Sat, 18 Jul 2015 15:34:02 GMT

quel paramètre faut il mettre dans iphone merci

Réponse de xavier C.

xavier C. — Fri, 17 Jul 2015 11:42:29 GMT

j'ai le meme probleme : vous rappelez vous ce qui a été modifié dans le parametrage de votre iphone ?

Réponse de michel P.

michel P. — Tue, 07 Jul 2015 11:32:39 GMT

Bonjour,
J'ai fait appel à un technicien de chez somfy.
Mon problème est résolu après modification des paramètres dans mon iPhone.
Merci à vous

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 06 Jul 2015 22:13:17 GMT

Il faut peut-être recommencer depuis le début et dans l'ordre.
Un Yellow est un employé Somfy, ils interviennent parfois sur ce forum, mais ils sont surbookés en ce moment... Il faut être patient, c'est pour ça qu'on est là.

Réponse de michel P.

michel P. — Mon, 06 Jul 2015 19:59:49 GMT

Bonjour ,
Dans un premier temps ,
J'ai fait comme Robert ma dit
rien n'a changé.

Oui j'ai bien coché la case a distance
Oui j'ai bien crée un compte d'accès a distance

Que veut dire yellow

Réponse de michel P.

michel P. — Mon, 06 Jul 2015 19:55:29 GMT

Bonjour ,
Dans un premier temps ,
J'ai fait comme Robert ma dit
rien n'a changé.

Oui j'ai bien crée un compte d'accès a distance
Oui j'ai bien crée un compte à distance
Que veut dire yellow

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Mon, 06 Jul 2015 18:28:27 GMT

salut

as tu bien coché la case "accès a distance dans ton interface PC?

ensuite as tu bien crée un compte d'acces a distance sur ce site:
http://alarmesomfy.net/compte.php

si la reponse est positive a ces 2 questions, il faut te tourner vers un yellow pour qu'il verifie a distance ton compte et lui fournir la reference de ton transmetteur commençant par 5

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 06 Jul 2015 16:51:42 GMT

Ma réponse reste valable

Réponse de michel P.

michel P. — Mon, 06 Jul 2015 16:39:33 GMT

Je me suis peut être mal exprimé: L'IP que j'ai modifié c'est dans le réglages réseau de l'alarme.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 06 Jul 2015 16:27:50 GMT

Si vous avez modifié l'ip sur votre box il faut faire une remise à zéro du module ip de votre alarme... et re-paramétrer votre compte alarme Somfy pour qu'il l'identifie.

Réponse de michel P.

michel P. — Mon, 06 Jul 2015 16:16:55 GMT

J'ai contrôlé les réglages box , ils sont bon.
J'ai contrôlé les réglages réseau de la centrale,j'ai modifié l'Ip de la box car j'avais fait une erreur.
j'ai refait un essai avec mon iPhone et le résultat est le même. accès impossible en 4G même message. j'ai désinstallé l'appli et réinstallé. Est t'elle bien je ne sais pas .

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 06 Jul 2015 13:54:01 GMT

Voici la notice

Réponse de michel P.

michel P. — Mon, 06 Jul 2015 13:21:05 GMT

box sfr NB4

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 05 Jul 2015 10:02:16 GMT

Quelle est votre box ADSL ?

Réponse de michel P.

michel P. — Sun, 05 Jul 2015 09:44:24 GMT

Bonjour robert.
les ports 443 et 80 sont bien ouvert et j'ai regarder les messages concernant ce sujet et je n'ai rien trouvé

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 05 Jul 2015 09:17:12 GMT

Bonjour,
ouvrir les ports 80 et 443, désactiver DHCP, regarder les nombreux messages sur ce sujet.