[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à mon compte Somfy impossible sur Protexial IO fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 Jul 2015 16:09:12 GMT Mon, 06 Jul 2015 16:09:12 GMT answers Fabrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet, j&#39;ai créé mon compte avant.<br />Je vais essayer de recommencer.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jul 2015 16:09:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/917199-acces-compte-somfy-impossible-protexial-io/answers/2067206 https://forum.somfy.fr/questions/917199-acces-compte-somfy-impossible-protexial-io/answers/2067206 2067206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7536489 theme-c/avatars/48.png 917199 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour L&#39;installation de mon alarme est finie.<br />L&#39;alarme est opérationnelle et j&#39;ai accès depuis chez moi à la centrale sans problème.<br />Par contre, impossible d&#39;accéder à mon compte alarmesomfy depuis chez moi ou à distance.<br />On m&#39;indique : Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects.<br />Or, je suis certain que tout est OK, il n&#39;y a pas d&#39;erreur dans mes identifiants.<br />Comment faire ?<br />Je suis équipé d&#39;une Freebox Revolution et d&#39;une centrale Protexial IO.<br />par avance, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si vous avez créé votre compte AVANT d&#39;avoir paramétré votre box ADSL, c&#39;est normal que ça ne fonctionne pas bien...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jul 2015 08:04:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/917199-acces-compte-somfy-impossible-protexial-io/answers/2066215 https://forum.somfy.fr/questions/917199-acces-compte-somfy-impossible-protexial-io/answers/2066215 2066215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 917199 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour L&#39;installation de mon alarme est finie.<br />L&#39;alarme est opérationnelle et j&#39;ai accès depuis chez moi à la centrale sans problème.<br />Par contre, impossible d&#39;accéder à mon compte alarmesomfy depuis chez moi ou à distance.<br />On m&#39;indique : Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects.<br />Or, je suis certain que tout est OK, il n&#39;y a pas d&#39;erreur dans mes identifiants.<br />Comment faire ?<br />Je suis équipé d&#39;une Freebox Revolution et d&#39;une centrale Protexial IO.<br />par avance, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui bien sûr je suis certain d&#39;utiliser le bon code et la bonne carte.<br />Je suis plus inquiet sur la partie configuration Freebox....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jul 2015 06:21:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/917199-acces-compte-somfy-impossible-protexial-io/answers/2066112 https://forum.somfy.fr/questions/917199-acces-compte-somfy-impossible-protexial-io/answers/2066112 2066112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7536489 theme-c/avatars/48.png 917199 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour L&#39;installation de mon alarme est finie.<br />L&#39;alarme est opérationnelle et j&#39;ai accès depuis chez moi à la centrale sans problème.<br />Par contre, impossible d&#39;accéder à mon compte alarmesomfy depuis chez moi ou à distance.<br />On m&#39;indique : Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects.<br />Or, je suis certain que tout est OK, il n&#39;y a pas d&#39;erreur dans mes identifiants.<br />Comment faire ?<br />Je suis équipé d&#39;une Freebox Revolution et d&#39;une centrale Protexial IO.<br />par avance, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Etes vous certain d&#39;utiliser le code &quot;utilisateur 1&quot; et d&#39;avoir la bonne carte d&#39;identification ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Jul 2015 18:45:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/917199-acces-compte-somfy-impossible-protexial-io/answers/2065960 https://forum.somfy.fr/questions/917199-acces-compte-somfy-impossible-protexial-io/answers/2065960 2065960 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 917199 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour L&#39;installation de mon alarme est finie.<br />L&#39;alarme est opérationnelle et j&#39;ai accès depuis chez moi à la centrale sans problème.<br />Par contre, impossible d&#39;accéder à mon compte alarmesomfy depuis chez moi ou à distance.<br />On m&#39;indique : Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects.<br />Or, je suis certain que tout est OK, il n&#39;y a pas d&#39;erreur dans mes identifiants.<br />Comment faire ?<br />Je suis équipé d&#39;une Freebox Revolution et d&#39;une centrale Protexial IO.<br />par avance, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>