[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'acceder au compte installateur fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 Jul 2015 07:47:29 GMT Thu, 09 Jul 2015 07:47:29 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Samuel,</p><p>Effectuer une remise en configuration usine du système d'alarme, ne met pas forcément en configuration usine la carte IP. Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/9ca/f3f/73f891d31cde51c45bf2703b33/public_uploader/RAZ_IP_2014.jpg?bb2520"></p><p>Il faudra ensuite que vous alliez lire la nouvelle adresse IP de votre système d'alarme dans le Menu 780 de votre Clavier LCD. Via cette adresse IP, connectez-vous à votre interface PC du système d'alarme en compte installateur avec les codes d'authentifications usine (voir tableau ci-dessous). Ensuite allez dans le Menu "Réglages du réseau", décochez la case "Activer DHCP", modifiez l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour quelle soit comprise entre 192.168.X.201 et 192.168.X.240, puis Appliquez.</p><p>Connectez-vous de nouveau en compte installateur et allez dans le menu "Réglage de l'interface" pour cocher la case "Accès à distance", sauvegardez et déconnectez-vous.</p><p>Effectuez ensuite l'ouverture des ports en suivant la procédure au lien ci-dessous :</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl">Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?</a></p><p>Pensez ensuite à régénérer vos codes d'authentifications, et à mettre à jour le serveur dans le menu correspondant. Est-ce que cela fonctionne ?</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/a0c/539/15d7bd42e7318d30644999082a/public_uploader/Carte_d_authenfication.jpg?9013c2"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jul 2015 07:47:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/918135-impossible-acceder-compte-installateur/answers/2070780 https://forum.somfy.fr/questions/918135-impossible-acceder-compte-installateur/answers/2070780 2070780 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 918135 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de suivre la procédure de remise en configuration usine au niveau de la centrale/transmetteur. Mais je n&#39;arrive pas à accèder maintenant au compte &quot;Installateur&quot;. Tout d&#39;abord la procédure pour récuperer l&#39;adresse IP de la centrale (<a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a> &gt; Creer mon compte) ne fonctionne, l&#39;écran reste sur &quot;Recherche de la centrale...&quot;. Pour information, j&#39;ai une Freebox Revolution. En me connectant au niveau de l&#39;interface Free OS 3.1 DHCP/Baux Actif, j&#39;ai trouvé l&#39;adresse IP de la centrale 192.168.0.36<br />J&#39;ai donc tapé cette adresse IP directement au niveau de mon navigateur, ce qui m&#39;a permis d&#39;avoir la page de Bienvenue me permettant de selectionner Compte &quot;Installateur&quot;, d&#39;entrer le code 2222 et la code d&#39;authentification de la carte usine de la notice livrée avec l&#39;appareil. Mais là à chaque fois il m&#39;indique &quot;Mauvais login/password (0x0812)&quot;. Je precise que je fais tout cela avec un pc raccordé à ma Freebox par un cable Ethernet comme indiqué dans la notice. <br />Est ce que quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?? <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>