[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail avec Passeo 800 + kit solaire ne fonctionne plus

Réponse de christophe R.

christophe R. — Sat, 19 Dec 2015 18:21:19 GMT

Bonsoir,
j'ai reçu un nouveau boitier électronique ce jour, je l'ai installé, tout semble fonctionner pour l'instant.
Merci pour votre support
Cordialement
Christophe Rolin

Réponse de christophe R.

christophe R. — Thu, 10 Dec 2015 20:26:51 GMT

Bonsoir Martial,
oui il s'agit bien toujours du même problème.
Je renvoie le boitier électronique.
Tenez moi informé.
Merci
Christophe Rolin

Réponse de Martial V.

Martial V. — Thu, 10 Dec 2015 09:52:40 GMT

Bonjour Christophe,

Il s'agissait d'un dysfonctionnement accompagné d'un clignotement 6 fois du voyant STATUT. Si le problème se situe toujours sur le boitier électronique alors vous pouvez utiliser le dossier en votre possession.

Bonne Journée

Réponse de christophe R.

christophe R. — Wed, 09 Dec 2015 21:00:51 GMT

Bonsoir Martial,
il s'agit du même problème que celui pour lequel j'avais déjà rencontré il y a quelques mois.
Plus possible de fermer le portail (PASSEO 800 + kit solaire). Avez vous accès aux informations déjà transmises à l'époque il y a environ 5 mois ?
Les éléments sont les mêmes.
Cordialement
Christophe Rolin

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 09 Dec 2015 14:08:48 GMT

Bonjour Christophe,

Cela dépend du dysfonctionnement. Pouvez-vous me décrire le problème ainsi que l'état des voyants lorsque ce problème se produit.

Bonne Journée

Réponse de christophe R.

christophe R. — Sun, 06 Dec 2015 21:18:45 GMT

Bonsoir,

Portail de nouveau en panne au moment de la fermeture.
J'avais reçu une prise en charge SAV (datant du mois de juillet), puis-je toujours l'utiliser ?
Si oui que dois-je renvoyer (quelle pièce) ?

Merci d'avance
Christophe Rolin

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 24 Jul 2015 09:35:48 GMT

Bonjour Christophe,

Ce problème de voyant STATUT 6 fois ne s'est pas reproduit depuis ? Je confirme l'analyse de Richy concernant un dysfonctionnement du boitier électronique. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

Bonne Journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 23 Jul 2015 22:12:49 GMT

Bonjour,
Je pencherais pour un défaut de boîtier.

Réponse de christophe R.

christophe R. — Thu, 23 Jul 2015 20:56:32 GMT

Bonjour,

désolé de revenir vers vous tardivement. Mon installation n'est pas mixte (Secteur/solarset) mais solarset uniquement. J'avais essayé de brancher le secteur, mais pas de soucis cela fonctionne. Je joins un fichier récapitulatif de la dernière panne en espérant que cela puisse vous aider.
Merci
Christophe Rolin

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 10 Jul 2015 09:32:41 GMT

Bonjour Christophe,

La tension U3 que vous relevez est donc celle aux bornes n°3 du contrôleur de charge ? Ou bien celle au bout du câble n°3 qui relie le contrôleur de charge à la motorisation ?

Bonne Journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 10 Jul 2015 08:48:29 GMT

Bonjour,
Puisque vous avez un montage mixte secteur et solaire, il faudrait déterminer quelle est la partie en défaut, le kit solaire ou la partie secteur.
Savez-vous si le kit solaire totalement déconnecté, le système fonctionne uniquement sur le secteur ?
Pouvez-vous donner la tension aux bornes de la batterie déconnectée ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 09 Jul 2015 21:27:47 GMT

Bonjour,
Visiblement il y aurait un problème de régulation en sortie d'alimentation moteur.
Il faudra attendre qu' un Yellow apporte une réponse à votre problème, sur ce post pour une prise en charge SAV.

Réponse de christophe R.

christophe R. — Thu, 09 Jul 2015 20:17:13 GMT

Bonsoir Sylvain,
Cable batterie branché sur moteur :
tension U1 = 27V
tension U2 = 26,9V
tension U3 = 1,0 V
Cable batterie débranché :
tension U1 = 26,7V
tension U2 = 26,8V
tension U3 = 2,8V

A noter que après le rebranchement cet après-midi, le portail a de nouveau fonctionné plusieurs fois, mais que après 2 heures, j'ai tenté une nouvelle ouverture qui s'est déroulée normalement, mais plus rien à faire pour le fermer.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 09 Jul 2015 07:46:04 GMT

Bonjour Christophe,
Qu'indique le voyant orange solar ?
Pourriez vous mesurer les tensions sur la borne "1" +&- puis sur la borne "3" +&-