[Forum Somfy] Suivi de la question: GDK3000 inerte

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 22 Jul 2015 06:57:15 GMT

Bonjour Olivier,

Je vous contacte en privé pour réaliser le retour SAV de votre tête moteur.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 16 Jul 2015 14:17:56 GMT

Bonjour,
Sans doute un problème de gestion électronique.
Un Yellow va vous répondre, il suffit de patienter.

Réponse de Olivier F.

Olivier F. — Thu, 16 Jul 2015 10:39:56 GMT

Merci pour ces réponses Sylvain,

Je n'ai pas essayez d'ouvrir le boitier pour mesurer les tensions vu le matériel est sous garantie.

Pour ma culture perso, avez vous une idée de la raison pour laquelle l'éclairage reste tjrs en fonction ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 16 Jul 2015 10:04:24 GMT

Bonjour,
Il semblerait que le moteur soit défectueux, pour la prise en charge sous garantie c'est ici.
Il faudra attendre qu’un Yellow vous réponde pour des infos personnelles, sur ce post.
Bonne journée

Réponse de Olivier F.

Olivier F. — Thu, 16 Jul 2015 08:19:43 GMT

Bonjour Sylvain,

Porte dévérouillée = idem, chaine immobile,pas de son de rotation du moteur, juste le bruit de basculement relais.

Appuie sur telecommande = 1 falsh rapide voyant Reglage ("clic" relais) puis voyants Reglage+vitesse s'allume 3 sec simultanément et plus rien.

et tjrs cette ampoule d'éclairage qui ne s'éteint jamais...

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 15 Jul 2015 19:24:50 GMT

Bonjour Olivier,
Faire l'essai de déverrouiller le chariot, le problème persiste t-il a vide.
Si oui, comment se comporte le voyant vitesse ?