[Forum Somfy] Suivi de la question: Image blanche sur Camera Somfy Exterieure

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 23 Dec 2024 09:45:12 GMT

Bonjour Jean-Michel,

Avez-vous la possibilité de retirer le HDR de votre caméra ?

Veuillez m'envoyer une capture écran de ce que filme votre caméra la nuit.

Bonne journée,

Réponse de Jean Michel F.

Jean Michel F. — Sun, 22 Dec 2024 17:47:50 GMT

Bonjour mes camera extérieure la nuit tout es blanc même les intrus comment regle pour voir les intrus
Merci de me répondre

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 15 Mar 2024 09:24:12 GMT

Ludo,

Il faudrait mettre la qualité vidéo en SD car votre débit n'est pas suffisant sur vos caméras.

Caméra 1
Débit upload 58 KB/s
Débit download 120 KB/s
Qualité vidéo FHD

Caméra 2
Débit upload 520 KB/s
Débit download 587 KB/s
Qualité vidéo FHD

Bande passante requise :
en 360p (réglage SD depuis l'app) : au minimum 150 Kbit/s (0,15 Mbps) de bande passante montante
en 720p (réglage HD depuis l'app) : au minimum 500 Kbit/s (0,5 Mbps) de bande passante montante
en 1080p (réglage FHD depuis l'app) : au minimum 1200 Kbit/s (1,2 Mbps) de bande passante montante

Bonne journée.

Réponse de Ludo C.

Ludo C. — Fri, 15 Mar 2024 07:50:59 GMT

Bonjour,
Voici ci-joint les adresses, même problème sur les deux.
0076B107CF16 pour la 1ère,
0076B107CF13 pour la 2e,
Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 15 Mar 2024 07:44:21 GMT

Bonjour Ludo,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Ludo C.

Ludo C. — Thu, 14 Mar 2024 10:56:23 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci sur deux caméras extérieures (Somfy Outdoor Camera).
Pourriez-vous me contacter aussi pour régler le contraste sur votre serveur ?
La caméra étant sur Tahoma et non sur l'alarme, je vais faire la manuplation afin d'ajouter une IP fixe ce soir.
Cordialement.

Ludo C

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Fri, 25 Sep 2015 09:55:17 GMT

Bonjour,

La caméra étant sur Tahoma et non sur l'alarme, la manipulation est un peu plus complexe. Pour que nous puissions effectuer la modification, merci de :
1-Créer une IP fixe pour l'adresse IP de votre caméra.
2-Ouvrir un port pour l'IP fixe de votre caméra avec en port interne "80" et en port externe "8080" avec un protocole en TCP.
3-M'indiquer que ces modifications sont faites et me communiquer le code Pin de votre Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Pascal A.

Pascal A. — Wed, 23 Sep 2015 07:23:01 GMT

OK, le numéro est 538523. Notez que pour l'instant, j'ai installer mes caméra sur la Somfybox (par sur l'alarme), mais je compte les déplacer sur l'alarme à terme.

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Wed, 23 Sep 2015 06:43:26 GMT

Bonjour,

Le n° de série de votre transmetteur peut être envoyé en public. Celui-ci ne donne aucun accès à votre alarme, c'est simplement un moyen de trouver votre transmetteur sur notre serveur.

Bonne journée,

Réponse de Pascal A.

Pascal A. — Tue, 22 Sep 2015 15:22:27 GMT

ludovic,
Pourriez vous m'indiquer votre email privé pour que je vous le communique ?

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Tue, 22 Sep 2015 14:30:46 GMT

Bonjour,

Afin que je puisse faire le nécessaire, pouvez-vous me communiquer le n°+ de série de votre transmetteur qui commence par 5 ?

Bonne journée,

Réponse de Pascal A.

Pascal A. — Sun, 20 Sep 2015 09:03:59 GMT

J'ai le même souci sur deux caméra extérieures. Pourriez-vous me contacter aussi pour régler le contraste sur votre serveur ?
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 13 Aug 2015 10:51:33 GMT

Bonjour Christophe,

Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Thu, 13 Aug 2015 10:44:26 GMT

Bonjour Thomas,
Même problématique pour moi : image blanche en présence du soleil.

De plus, lors de la visualisation des images, le lien 'Live Cameras' affiche une frame vide (image absente). Si j'indique 'Afficher les image', demande de mot de passe (user et mot de passe envoyés dans le lien http à la caméra semblent erronés). Que faire ? (cf PJ pour détail).

Merci de revenir vers moi.
Bien cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Aug 2015 14:41:22 GMT

Bonjour Kevin,

Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Kevin S.

Kevin S. — Sat, 01 Aug 2015 11:46:42 GMT

Bonjour clément, j'aimerais aussi avoir un réglage personnaliser pour ma caméra extérieur merci d'avance

Réponse de Kevin S.

Kevin S. — Sat, 01 Aug 2015 11:45:57 GMT

Bonjour clément, j'aimerais aussi avoir un réglage personnaliser pour ma caméra extérieur merci d'avance

Réponse de jm

jm — Wed, 22 Jul 2015 11:49:43 GMT

Merci à Clément M.
La modification sur le serveur a donné un résultat impeccable , les images sont maintenant contrastées en présence du soleil.
bonne journée
jm

Réponse de Clement M.

Clement M. — Tue, 21 Jul 2015 14:16:27 GMT

Bonjour Jm et Robert.
Vous ne pouvez effectivement pas régler le contraste de vos caméras.
En revanche nous pouvons réaliser cette modification depuis notre serveur.
Pour procéder à ce réglage, nous aurons besoin d’informations personnelles, nous continuerons donc cette conversation en privée.
Bonne journée

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 19 Jul 2015 14:48:51 GMT

Bonjour,
Il n'y a pas de réglage de contraste sur ces caméras, seule solution orienter la caméra pour qu'elle ne soit pas face au soleil ou casquette