[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème reccurent sur moteurs volets installés en 2006

Réponse de Alain B.

Alain B. — Tue, 15 Sep 2015 13:07:35 GMT

Je suis d'accord avec Robert P. pour la garantie des moteurs mais pour mon cas il ne sont plus garantie (5 ans !!!!!!!!) et mort pour mort j'ai tenté et sa fonctionné donc je fait suivre, mais cela est vrai que "Somfy" gagne pas d'argent.
Alain B.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 12 Sep 2015 13:19:32 GMT

Aucun professionnel, Somfy ou installateur, ne peut conseiller à un client de "bidouiller" pour remplacer un condensateur, cette prestation fait perdre la garantie du moteur.

Réponse de Alain B.

Alain B. — Sat, 12 Sep 2015 13:09:24 GMT

Bonjour,
j'ai eu ce problème et l'installateur ma dit la même chose "moteur HS".
J'ai fouiné sur le net j'ai trouvé une adresse. ehttp://www.conseils-store.com/index.php?store=bead_mess&a... .
Cela répond à beaucoup de questions, j'ai testé sur un volet de porte de garage "remplacement du condensateur " prix de la piece 35e et la porte de garage fonctionne ( attention il faut bricoleur car dépose et repose du moteur), je refais la me^me chose sur mes volets roulant car ils ont du mal à remonté et ça fonctionne .
SOMFY c'est pas trés trés serieux
Alain B

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 22 Jul 2015 15:53:45 GMT

Bonjour FX,

La seule solution pour savoir ce qu'il se passe sur un moteur est d'effectuer le retour d'un moteur défaillant pour analyse à notre usine par le biais d'un professionnel. A ce moment nous pourrons effectuer des analyses et ainsi établir une proposition commerciale.

Bonne Journée

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 22 Jul 2015 15:15:03 GMT

Bonjour,
Des produits tombent en panne, ça arrive.
Les conditions d'utilisation comme le poids des tabliers ou le nombre de manœuvre et la qualité de l'installation ont une influence directe sur la durée de vie.
Des produits vont fonctionner pendant 20 ans sans problème, d'autres 5 ans... Il n'y a donc pas de durée de vie définie.