[Forum Somfy] Suivi de la question: Création compte alarmesomfy.net impossible

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 04 Aug 2015 10:29:09 GMT

Bonjour Alexandre,

Il ne sert à rien de faire un reset du compte, il faut simplement faire l'ouverture des ports de votre Box orange, pour cela rapprochez-vous de ce post:
http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Bonne journée.

Réponse de alexandre

alexandre — Wed, 22 Jul 2015 05:30:54 GMT

Là où ça bloque, c'est quand je vais sur le site alarmesomfy.net et que je veux accéder à mon alarme avec les anciens identifiants, cela est impossible.
Je fais donc créer un nouveau compte alarme, je débranche l'alim de la centrale (dans le boitier), je rebranche, la centrale bip et le curseur recherche de votre alarme pédale, mais rien ne se passe.
mon n) centrale est le 590347.
Mais bon, si on peut faire un reset du compte pour garder la même adresse et le même nom de compte, je suis preneur.

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Tue, 21 Jul 2015 22:21:46 GMT

a quelle étape ça bloque pour recréer un compte? (attention il faut une adresse mail différente de ton premier compte)

sinon, si toujours impossible, il faudra attendre la réponse d'un yellow pour qu'il te réinitialise le compte. Il te suffit de fournir a la suite de ce post ton numero de transmetteur commençant par un 5

Réponse de alexandre

alexandre — Tue, 21 Jul 2015 20:46:03 GMT

Suite au changement de FAI, j'ai fais un reset de la centrale, avec une nouvelle table de code.
J'accède à la centrale via mon PC sans problème.
Mon soucis pour le moment, car j'avance pas à pas, c'est d'accéder à mon compte alarmesomfy.net. Je ne sais s'il faut en recréer un nouveau suite au changement de FAI.
Toujours est-il que je n'arrive pas à accéder à mon ancien et je ne peux pas en créer un nouveau...

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Tue, 21 Jul 2015 17:52:20 GMT

salut,

suite a ton changement de FAI as tu bien réalisé les opérations de reset du modul IP et refais l’intégralité des paramétrages d’accès a distance