[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement fantome de scénario Tahoma2

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 28 Aug 2015 09:36:52 GMT

Bonjour Peyo,

Après analyse, il semblerait qu'il y ait une désynchronisation récurrente de votre Box, qui ne permet pas de jouer le scénario aux bonnes heures car celle-ci est perturbée.

Il faudrait donc procéder au retour SAV de votre TaHoma en vous rapprochant de votre revendeur.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 06 Aug 2015 13:17:18 GMT

Bonjour Peyo,

Votre adresse email forum est la même que votre adresse email Tahoma, nous avons donc retrouvé votre compte grâce à elle.
J'ai remontée ces informations au service développement et reviendrai vers vous dès que j'aurais la solution.

Bonne journée.

Réponse de peyo

peyo — Mon, 03 Aug 2015 06:51:23 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour.
il s'appelle "je ferme" il devrait jouer à 18h30
En fait il ne le joue jamais à cette heure là ! Mais 2 fois par jour, avec des écarts différents.
Comment allez vous savoir que c'est ma box ? VOus avez besoin d'un num ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 31 Jul 2015 14:22:38 GMT

Bonjour Peyo,

Votre problématique est en cours d'études, nous reviendrons vers vous dès que cela sera résolu ou que nous aurons plus d'informations sur la cause.

Pourriez-vous nous indiquer le nom du scénario et l'heure à laquelle il devrait toujours se jouer. Merci.

Bonne journée.

Réponse de peyo

peyo — Fri, 31 Jul 2015 14:16:40 GMT

Bonjour,

mon pb persiste malgré tout et même après avoir supprimé le scénario, j'en ai recréé et j'ai des déclanchements n'importe quand de ce dernier...

Comment demander l'aide d'un Yellow ?

Merci

Réponse de peyo

peyo — Tue, 28 Jul 2015 15:57:38 GMT

Bonjour,
le we est passé et toujours pareil malgré un nouveau reset. le fantome a même agit 2 fois aujourd'hui !

j'implore donc l'aide d'un yellow...

Merci par avance.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 24 Jul 2015 10:27:49 GMT

Visiblement des scénarios qui n'apparaissent pas dans la liste sont exécutés. Ils ont été créés et supprimés à un moment donné mais Tahoma ne les a pas oubliés...
Je vous invite à refaire un Reset :
Débrancher l'alimentation Tahoma, attendre qq secondes
Appuyer sur RST et maintenir l'appui
Rebrancher l'alim
Rester appuyer sur RST jusqu'au clignotement du voyant rouge (~15")
En principe Tahoma est synchronisée avec les serveurs (configuration enregistrée).
Si ça ne marche pas :
Soit il faut attendre l'intervention d'un Yellow qui aura besoin du PIN de votre box (vous pouvez le communiquer ici).
Soit prendre la formule désenvoutement spécial "démon puissant" avec protection supérieure, prière, bénédiction et eau bénite.

Réponse de peyo

peyo — Fri, 24 Jul 2015 10:15:30 GMT

Bon, le désenvoutement n'a finalement pas marché...
je viens d'avoir encore un comportement qui n'esst pas programmé (sauf que c'est un scénario) qui s'exécute sans raison, ni ordre.
mardi à 11h07, mercredi a 9h43, jeudi 16h52, aujourd'hui 12h10 !

Je ne comprend pas ce qui arrive !

Merci de votre aide.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 22 Jul 2015 15:19:47 GMT

Il y a aussi les visites préventives, pour la protection contre le mauvais oeil, pas cher... :)

Réponse de peyo

peyo — Wed, 22 Jul 2015 13:12:30 GMT

mais comme c'était finalement un pb technique, gratuit ! cool ;-))

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 22 Jul 2015 13:10:38 GMT

En principe c'est 50€ en espèces pour les exorcismes...

Réponse de peyo

peyo — Wed, 22 Jul 2015 13:01:05 GMT

j'avoue ne pas y avoir pensé !
Après reset, et test de scénario, ca a l'air ok !
Merci pour l'idée toute simple que je n'avais jamais eu a faire ;-))

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 22 Jul 2015 11:49:39 GMT

Faites un reset de votre Tahoma, si ce n'est déjà fait...

Réponse de peyo

peyo — Wed, 22 Jul 2015 11:40:02 GMT

je peux préciser que c'est ma seconde tahoma, que je ne suis pas du tout novice, que j'utilise tous les services (IO, Hue, Axis, avec mon autre tahoma domicile) et que je n'ai aucun souci avec ma dizaine de scénarios.

Réponse de peyo

peyo — Wed, 22 Jul 2015 11:37:44 GMT

C'est fait maintes fois ;-))

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 22 Jul 2015 11:19:25 GMT

Vérifiez votre scénario et agenda depuis votre PC (pas iPhone)

Réponse de peyo

peyo — Wed, 22 Jul 2015 09:52:50 GMT

En fait j'ai surtout l'impression que c'est un pb d'horloge du système qui est décalé...

Réponse de peyo

peyo — Wed, 22 Jul 2015 09:43:56 GMT

J'utilise un pc et un iPhone

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 22 Jul 2015 09:14:23 GMT

Bonjour,
Avec quelle terminal et appli avez-vous créé ce scénario et utilisez vous Tahoma ?