[Forum Somfy] Suivi de la question: poignee GDK300 assee a la premiere utilistion?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 23 Jul 2015 10:47:26 GMT

Bonjour,
Pour rentrer la chaîne et remplacer le chariot, il faut que le moteur tourne !
Maintenant, pourquoi le moteur ne fonctionne pas ?!

Voyez ceci:
http://forum.somfy.fr/questions/635760-changer-navette-chariot-gdk-keasy

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 23 Jul 2015 07:46:03 GMT

Bonjour Morgan,
Effectivement il faudra remplacer le chariot
http://boutique.somfy.fr/chariot-de-remplacement-pour-gdk...
Attendre la réponse d'un Yellow.
Bonne journée.

Réponse de morgan C.

morgan C. — Thu, 23 Jul 2015 07:35:38 GMT

Bonjour, voici donc la poignée défectueuse. En fait, mon moteur GDK ne répond plus, comme s'il n'était plus alimente en électricité. En manœuvrant la poignée manuelle celle ci m'est restée dans la main...Comment puis je faire pour rentrer la chaine dans le moteur afin de déposer celui ci chez le vendeur? merci a vous

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 22 Jul 2015 20:16:59 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous montrer la pièce cassée, photo ou dessin sur la notice ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 22 Jul 2015 18:37:52 GMT

Bonjour Morgan,
Il faudra simplement la remplacer, Prise en charge sous garantie c'est ici.
Il faudra attendre qu’un Yellow vous réponde pour des infos personnelles.