[Forum Somfy] Suivi de la question: Reconnaissance IO Homecontrole par Somfy BOX ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 28 Jul 2015 12:11:41 GMT

Bonjour Jean-François,

Si vous n'avez que des Situo IO, mais que l'enregistrement ne fonctionne pas, cela signifie que vos moteurs possèdent déjà une clé, il faudrait donc soit faire ré-intervenir votre professionnel, soit réaliser vous même la remise à zéro et reprogrammation de chaque volet en suivant cette procédure.

Si votre installation est neuve, je vous déconseille de réaliser vous même cette opération.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 25 Jul 2015 20:47:27 GMT

Si la situo io est une "1W" c'est plus simple il suffit effectivement d'associer.
J'espères que vous n'avez pas d'équipements io "2W" sinon vos différentes manips dans le menu IO ont du mettre un sacré bazar...

Réponse de Jean-françois F.

Jean-françois F. — Fri, 24 Jul 2015 15:17:07 GMT

ah nous avançons les bonnes télécommandes s'affichent mais il me répond que l'identification des équipements io-homecontrole a échoué.
Merci Sébastien pour ton aide mais comme tu vois je ne suis pas arrivé au bout de ma peine.

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Fri, 24 Jul 2015 14:25:18 GMT

Je ne connais pas l'interface de la somfybox, mais en allant sur le même menu que pour rajouter des VR, maintenant que la mise à jour est faite, je suppose que vous trouverez la situo IO pour ajouter 1 volet (dans le menu standart, pas dans le menu IO). Attention, l'aspect visuel de votre tc risque fort d'être différent de celui à l'écran mais peu importe. Essayez donc comme ça.

Réponse de Jean-françois F.

Jean-françois F. — Fri, 24 Jul 2015 14:18:44 GMT

J'ai essayé la clef a été générée ensuite j'ai tenté "recevoir une clef.." et "envoyer une clef.." mais pas de succès. Je galère sur une installation qui se dit simple.

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Fri, 24 Jul 2015 13:51:01 GMT

Sous le même menu essayez plutôt en faisant "générer une clef"

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 24 Jul 2015 10:18:50 GMT

Si vous avez acheté chez LM : DIY (Do It Yourself)
Si vous avez acheté à un pro, c'est à lui de mettre en service et de garantir ses produits et prestations

Réponse de Jean-françois F.

Jean-françois F. — Fri, 24 Jul 2015 09:27:04 GMT

Je pensais que c'était un problème uniquement SOMFY. j'ai rencontré le représentant chez Leroy Merlin qui m'a expliqué la procédure et conseillé d'aller dans le forum et si pas de solution SOMFY me contacterait. Je suis un peu perdu.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 24 Jul 2015 09:20:26 GMT

C'est bien ce que je vous conseille : Ne touchez à rien, faites intervenir l'installateur, soit dans le cadre de sa garantie (c'est à lui de "mettre en service" les matériels qu'il vous vend) soit pour associer SES produits à VOTRE Tahoma s'il ne vous l'a pas fournie.

Réponse de Jean-françois F.

Jean-françois F. — Fri, 24 Jul 2015 09:15:43 GMT

La véranda a été installée l'année dernière avec les volets intégrés.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 24 Jul 2015 09:11:01 GMT

Si c'est un professionnel qui a vendu et installé tout ça, il devrait également paramétrer ce qu'il fournit...
Ce serait plus simple pour vous car si vous créez des dysfonctionnement il risque de ne plus assurer sa garantie.

Réponse de Jean-françois F.

Jean-françois F. — Fri, 24 Jul 2015 08:04:52 GMT

Bonjour,
Sur les boites il est indiqué :
Situo Mobile IO pure ref 1800112C
IO Homecontrol*
Précision il y a à coté de IO dans un carré une flèche discontinue avec le chiffre 1.
J'ai 7 télécommandes pour chaque volets roulants + 1 centrales pour tous. Volets installés par un professionnel avec la véranda.
Merci pour votre aide.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 23 Jul 2015 18:36:12 GMT

Bonjour,
Quelle(s) télécommande(s) avez-vous ?