[Forum Somfy] Suivi de la question: Le clavier LCD n'affiche plus rien

Réponse de Taz

Taz — Thu, 14 Dec 2017 18:04:38 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.
Nous prenons contact avec le revendeur.

Cordialement.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 14 Dec 2017 14:04:49 GMT

Bonjour Taz,

Je viens de vous répondre.

Bonne journée.

Réponse de Taz

Taz — Wed, 13 Dec 2017 20:03:07 GMT

Bonjour Gladys,

J'ai bien reçu votre courriel de contact auquel j'ai répondu le 10 décembre.
Depuis, plus de nouvelles de votre part.
Avez-vous bien reçu mon message ?

Cordialement.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 08 Dec 2017 09:50:52 GMT

Bonjour Taz,

Je vous contacte en privé afin de traiter votre demande.

Bonne journée.

Réponse de Taz

Taz — Thu, 07 Dec 2017 19:35:32 GMT

Bonsoir,

Je viens ressortir mon topic car le clavier ne prend plus du tout en charge les badges.

Malgré un changement de piles fonctionnelles et neuves de plusieurs marques (Varta, Duracell...), l'écran n'affiche plus rien du tout.

Vu le prix d'achat, nous aimerions bien qu'il remplisse son rôle.

La garantie de 5 ans est toujours d'actualité.
A qui s'adresser ?

Merci pour votre aide.
Cordialement.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 25 Jul 2015 09:21:00 GMT

Les afficheurs LCD sont très sensibles aux températures, n'est-il pas installé en plein soleil ?
Ma réponse précédente reste valable : Pour Protexial il faut vous adresser au pro qui vous l'a vendue, les Yellows interviennent sur Protexiom.

Réponse de Taz

Taz — Sat, 25 Jul 2015 08:03:55 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide.
J'attends maintenant qu'un contact soit lié avec un Yellow.

Bon week-end.
Cordialement.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 24 Jul 2015 07:55:04 GMT

Bonjour,
Vous aurez une réponse à vos questions avec les Yellow's, il suffit de patienter.
Bonne journée

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 24 Jul 2015 07:54:47 GMT

Bonjour,
S'il s'agit d'une alarme Protexial, vous devez retourner ce clavier au professionnel qui vous l'a vendu.

Réponse de Taz

Taz — Fri, 24 Jul 2015 07:47:30 GMT

Bonjour Sylvain,

Quelle rapidité ! Merci beaucoup.
En revanche, la réponse est frustrante. Dois-je comprendre qu'après un an seulement de bons et loyaux services, notre LCD a rendu l'âme (du moins l'affichage) ?
En parcourant le forum, je dois avouer que je m'y attendais un peu car j'ai lu d'autres retours similaires sur les claviers.
Est-ce une panne récurrente ?

Sinon, pourriez-vous me confirmer que la garantie sur les produits est bien de 5 ans ?
Pour information, j'ai le modèle Protexial IO avec clavier LCD ultra plat.

Merci encore bonne journée.
Cordialement.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 24 Jul 2015 07:34:12 GMT

Bonjour Taz,
Si le clavier LCD n'affiche plus rien retour S.A.V.
Il faudra attendre qu' un Yellow apporte une réponse à votre Problème, sur ce post.