[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Activation box

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 25 Jul 2015 09:38:55 GMT

Désolé pour le désagrément.
Tahoma vient de passer à la version 2.0 il y a à peine un mois et Somfy travaille sur une mise à jour pour corriger quelques points, les choses changent et évoluent, chez tous les constructeurs... Et c'est tant mieux.

Réponse de Julien J.

Julien J. — Sat, 25 Jul 2015 09:23:01 GMT

Ok, merci

J'avoue être un peu déçu de ne pas pouvoir profité de mon achat et de devoir attendre ...

Pour info j'ai choisi la box Somfy parce que je suis équipé de 5 volet roulant Velux et que c'est la seul box qui prend en charge le protocol IO Home Control, j'avais juste une crainte avec Somfy c'est la dépendance avec le serveur ..
Je dois dire que ça commence mal ..
J'espère que mon problème va ce régler vite, sinon je remballe le tous chez merlin..
Désolé d'être désagréable mais franchement y a de quoi.

Bonne journée

Julien

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 25 Jul 2015 09:08:22 GMT

Patientez jusqu'à lundi, il y a quelques perturbations pour activer des box TaHoma en ce moment.

Réponse de Julien J.

Julien J. — Sat, 25 Jul 2015 08:52:00 GMT

Bonjour Robert,
Merci de votre réponse, seulement cela ne fonctionne pas avec le lien :
https://www.somfy-connect.com/fr/

Je ne comprend pas d'ou viens le problème, j'ai pourtant configuré mon navigateur pour accepter les pop up ..

Est ce possible que le problème vienne de mon routeur ?

Pour info j'ai acheté la box hier chez Leroy merlin Lesquin France mais mon domicile ce trouve en Belgique est ce que cela pose un problème ?

Merci d'avance

Julien

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 24 Jul 2015 23:08:55 GMT

Bonjour,
Essayez ce lien :
https://www.somfy-connect.com/fr/