[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme capteur de consommation io homecontrol altantic?

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Mon, 21 Jan 2019 21:21:04 GMT

Hello

@gladys Des nouvelles !? :)

@sebastien , j’ai eu plusieurs pack depuis , pas mal de problèmes j’ai réussi à appairer à TaHoma conso OK mais bye bye la teleinformation compteur, idem pour la synchro module <-> interface d’affichage
A croire qu’il n’y a pas avoir qu’un seul appairage

Le produit est pas fini

Réponse de Sebastien B.

Sebastien B. — Fri, 18 Jan 2019 06:13:56 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème que vous (affichage des conso à 0%)
Je n'arrive plus à réinitialiser la liaison radio (voir procedure de réinitialisation liaison) entre la commande et le boitier modulaire et pourtant la commande m'indique que la liaison est bonne.
A savoir que j ai également réinitialiser la commande et le boitier modulaire lors de mes tests.
Y a t'il une procédure particulière pour remédier au problème ou fait il prévoir de remplacer le pack?
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 22 Apr 2016 14:50:56 GMT

Bonjour à tous,

Ce point est actuellement en cours d'étude et de résolution, je reviendrais vers vous dès que j'aurais la date de correction.

Bonne journée.

Réponse de Hakim B.

Hakim B. — Thu, 21 Apr 2016 11:30:16 GMT

Tiens j'ai le meme probleme ... et pas moyen d'avoir les consommations.
je vois jamais marquer heure creuse aussi .
tout est en place

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 25 Jul 2015 09:11:44 GMT

Bonjour,
Consultez-vous les consommations sur Tahoma ou sur la commande d'ambiance ?

De toutes façons, votre installation est neuve, donc garantie, alors NE TOUCHEZ A RIEN et faites intervenir l'installateur.