[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment gérer la garantie d'un GDK 4000 en panne ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 26 Jul 2015 10:30:59 GMT Sun, 26 Jul 2015 10:30:59 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si vous avez installé vous même la motorisation, vous pouvez faire quelques tests pour définir ce qui est en cause.<br />Quand vous dites &quot;le moteur ne fonctionne plus&quot;, est-ce le moteur ou l&#39;ensemble ?<br />Quand vous&#39;dites &quot;débranché puis rebranché&quot; , est-ce le moteur ou l&#39;ensemble , vous avez simplement coupé le courant ?<br />Si vous avez débranché les deux fils du moteur, vous pouvez le testé avec une batterie de perceuse pour voir s&#39;il fonctionne, inversez les fils pour le faire tourner dans les deux sens.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jul 2015 10:30:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/927826-gerer-garantie-gdk-4000-panne/answers/2088599 https://forum.somfy.fr/questions/927826-gerer-garantie-gdk-4000-panne/answers/2088599 2088599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 927826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Achat et installation en decembre 2013. Le moteur ne fonctionne plus. Porte décrochée du moteur, moteur débrancher puis rebranché, les voyants de réglages s&#39;allume comme dans la notice, lorsque j&#39;appuis sur le bouton d&#39;avance pour connexion sur la porte, la lampe intégrée s&#39;allume mais le moteur ne tourne pas.<br />L&#39;assistance téléphonique indiquée dans la notice en 6/7 est fermée le samedi et la carte des intervenants Somfy ne donne pas de noms ni d&#39;adresses......<br />Merci de votre réponse sur :</p><ul><li>une astuce qui permettrait de régler le problème</li><li>la manière de gèrer la garantie pour ce moteur s&#39;il est hs</li>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si achat en grande surface de bricolage, le SAV sous garantie c&#39;est ici.<br />Si achat à un pro, le SAV et la garantie sont assurés par l&#39;installateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jul 2015 16:47:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/927826-gerer-garantie-gdk-4000-panne/answers/2088262 https://forum.somfy.fr/questions/927826-gerer-garantie-gdk-4000-panne/answers/2088262 2088262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 927826 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Achat et installation en decembre 2013. Le moteur ne fonctionne plus. Porte décrochée du moteur, moteur débrancher puis rebranché, les voyants de réglages s&#39;allume comme dans la notice, lorsque j&#39;appuis sur le bouton d&#39;avance pour connexion sur la porte, la lampe intégrée s&#39;allume mais le moteur ne tourne pas.<br />L&#39;assistance téléphonique indiquée dans la notice en 6/7 est fermée le samedi et la carte des intervenants Somfy ne donne pas de noms ni d&#39;adresses......<br />Merci de votre réponse sur :</p><ul><li>une astuce qui permettrait de régler le problème</li><li>la manière de gèrer la garantie pour ce moteur s&#39;il est hs</li>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>