[Forum Somfy] Suivi de la question: Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 05 Jun 2025 08:35:19 GMT

Bonjour Marc,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Marc L.

Marc L. — Wed, 04 Jun 2025 16:07:18 GMT

Bonjour, suite à l’achat de notre bien, nous avons reçu par acquisition le matériel TaHoma. Et nous souhaiterions le remettre en route avec nos propres identifiants sachant que les précédents propriétaires nous ont laisser le matériel et les mots de passe du matériel, mais cependant nous ne savons pas comment nous pouvons les utiliser avec notre compte que nous avons au préalable créé.

Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 29 Jan 2024 20:15:13 GMT

Bonjour Fabrice,

Le nécessaire semble avoir été fait.

Bonne journée,

Réponse de Fabrice F.

Fabrice F. — Fri, 26 Jan 2024 09:16:20 GMT

Bonjour

J'aurai besoin de l'aide d'un yellow s'il vous plait

j'ai cédé ma box connexoon et la personne a le message suivant :

ce code pin est correct mais votre box est déjà activée

voici le code pin : 0803-9249-4281

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 18 Oct 2023 10:08:08 GMT

Bonjour Gérard,

Merci de me communiquer votre code PIN ?

Bonne journée,

Réponse de Gérard P.

Gérard P. — Mon, 16 Oct 2023 16:39:35 GMT

Bonjour. Je rencontre le même problème. La box m’appartient mais mon mail n’est plus reconnu. Que faire
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 16 Oct 2023 15:58:30 GMT

Bonjour Léo,

Afin de pouvoir vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Léo L.

Léo L. — Sat, 14 Oct 2023 12:25:17 GMT

Bonjour,
J’ai aussi ce problème lorsque je rentre le code PIN : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
J'ai deja l'apllication tahoma d'installer sur mon téléphone avec un compte associé mais pour somfy-connect ça n'a pas l'air d'etre la meme chose puisqu'il me dit qu'aucun compte n'est associé à l'adresse mail utilisé dans l'application
Voici mon code : 1208-2467-8537
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Sep 2023 08:02:33 GMT

Bonjour Mack,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Mack M.

Mack M. — Sat, 09 Sep 2023 11:13:48 GMT

Bonjour
Je rencontre le même problèmeavec mon box: "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
Mon code PIN, 1203 5058 9252. Je vous remercie par avance pour votre aide.
Bien cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 19 Jun 2023 19:46:23 GMT

Bonjour Yousri,

La box est déjà attachée à votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Yousri H.

Yousri H. — Sun, 18 Jun 2023 12:55:40 GMT

Bonjour, même problème pour moi : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
Mon code PIN, 1209 5202 5295. merci pour votre aide. Bien cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 02 May 2023 19:04:43 GMT

Bonjour Pascal,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 28 Apr 2023 06:45:13 GMT

Bonjour Pascal,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Pascal H.

Pascal H. — Thu, 27 Apr 2023 15:27:55 GMT

Bonjour, j’ai également un problème lorsque je rentre le code PIN : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Voici mon code : 1206-2936-4208
merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 02 Mar 2023 13:28:08 GMT

Bonjour Jordan,

Laissez ici le code PIN de votre box afin que nous puissions regarder.

Bonne journée,

Réponse de jordan A.

jordan A. — Wed, 01 Mar 2023 18:07:56 GMT

bonjour

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée
pouvez vous me donner la marche a suivre

cordialement

merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Jan 2023 14:02:21 GMT

Bonjour Antoine,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Mon, 30 Jan 2023 10:19:38 GMT

Le code pin est : 1225 - 6896 - 1020

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Jan 2023 10:17:43 GMT

Bonjour Antoine,

Oui merci de nous laisser votre code PIN ici afin que nous puissions faire le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Fri, 27 Jan 2023 17:21:39 GMT

Bonjour,
J'ai également le même souci.
J'ai besoin d'un Yellow SVP.
Je vous envoie le code pin de la box ici ? En publique ?
Cordialement.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 12 Jul 2016 06:59:15 GMT

Bonjour Jérôme,

Ce matin elle est déconnectée.
Pourriez-vous la brancher électriquement et au réseau. Merci.

Réponse de jerome T.

jerome T. — Mon, 11 Jul 2016 15:21:25 GMT

Bonjour Gladys, je viens de brancher ma somfy box vous pouvez faire le nécessaire merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 11 Jul 2016 09:06:57 GMT

Bonjour Jérôme,

L'ancien propriétaire nous a donné l'accord de ré-initialisation ce week-end, je pourrais donc la réaliser dès que la box sera rebranchée. Ce qui ne semble pas être actuellement le cas.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 08 Jul 2016 15:38:47 GMT

Re-Bonjour,

Pour le changement de la box, je vous indiquait de voir avec le revendeur non le propriétaire.
Je lui ai déjà envoyé un email, j'attends donc son retour.
Nous avons en effet, besoin d'une confirmation écrite pour toute résiliation.

Bonne journée.