[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma 2.0 et Thermostat GDF

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 07 Jun 2017 09:17:43 GMT

Bonjour Eric,

Tout les équipements chauffage ont été supprimé.

Bonne journée.

Réponse de Eric

Eric — Mon, 05 Jun 2017 06:13:24 GMT

Bonjour Gladys,
Pourriez vous svp supprimer tout les éléments liés au chauffage dans l'applucation Tahoma, elles n'apparaissent pas sur la version web !
Bonne journée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 30 May 2017 07:37:15 GMT

Bonjour Benjamin,

Les Zenbox ne sont pas connectées sur le serveur TaHoma car ce sont des boxs GDF.
Il n'est donc pas possible de la transformer en TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Benjamin H.

Benjamin H. — Tue, 23 May 2017 08:35:39 GMT

@gladys
J'ajoute que ENGIE (ex GDF) viens de me donner son accord par email pour procéder à la mise à jour

Cordialement

Réponse de Benjamin H.

Benjamin H. — Sat, 20 May 2017 12:39:39 GMT

@gladys.
Je relance le sujet car il y a du nouveau chez gdf : le thermostat zenbox est abandonné et remplacé par un autre modele. L'ancien materiel n'est pas recupere par gdf qui me demande de le recycler. Le termostat gdf zenbox perds de toute maniere sa fonction "connecté".

Le boitier zenbox (tahoma rebadgée) ne m'est donc maintenant d'aucune utilité et je me demandais si dans ces conditions il est maintenant envisageable de l'ugrader vers Tahoma 2 et de lui donner une seconde vie, plutot que de le mettre betement a la poubelle?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 02 Nov 2016 09:00:09 GMT

Bonjour Eric,

Je vous ai supprimé tout ce qui était lié au chaufage.

Bonne journée.

Réponse de Eric

Eric — Tue, 01 Nov 2016 07:16:07 GMT

Bonjour Gladys,
Pourriez vous svp supprimer tout les éléments liés au chauffage.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 26 Aug 2015 13:49:27 GMT

Bonjour,

@ Benjamin, nous n'avons bien pas la possibilité de ré-initialiser une Zenbox.

@ Eric, le thermostat contact sec, est compatible avec les chaudières possédant une entrée contact sec, il faudra donc avant tout vérifier cette possibilité de branchement.

Bonne journée.

Réponse de Benjamin H.

Benjamin H. — Sat, 22 Aug 2015 09:21:24 GMT

Bonjour Gladys,
Avez-vous de nouvelles informations concernant la réinitialisation des zenbox ( je vous ai laissé mon PIN un peu plus haut)

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 20 Aug 2015 21:17:46 GMT

Ce n'est pas à jour, le thermostat RTS n'est plus vendu.

Réponse de Eric

Eric — Thu, 20 Aug 2015 21:12:42 GMT

Bonsoir Robert,

Le thermostat sans fil présenté sur le site Somfy est bien un RTS !

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 20 Aug 2015 19:45:09 GMT

Bonjour,
Ne prenez pas un thermostat RTS (il n'existe plus d'ailleurs), voyez les solutions ici :
https://www.somfy.fr/produits/domotique/chauffage

Réponse de Eric

Eric — Thu, 20 Aug 2015 19:12:31 GMT

Bonsoir Gladys,
Effectivement mon nouveau thermostat est bien reapparu mais pas l'ancien donc merci.
Je pense que je vais plutôt investir dans un thermostat radio rts, lequel me conseillerez vous pour une chaudiere gaz ?
Merci encore en tous les cas.@+

Réponse de Benjamin H.

Benjamin H. — Thu, 20 Aug 2015 12:36:21 GMT

Gladys,
Merci pour la Tahoma, elle semble bien réinitialisée.
Pour la zenbox, le pin est 0230-1929-7649, j'ignore si cette information vous sera utile mais c'est "au cas où".

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 20 Aug 2015 07:47:56 GMT

Bonjour,

@ Benjamin, votre TaHoma a bien été ré-initialiser. Pour la Zenbox, je ne la vois pas, je ne sais donc pas si je n'y ai pas accès ou si elle est ré-initialisée ou si elle a été changée.

@ Eric, n'étant, normalement, pas possible d'associer un thermostat GDF à un TaHoma, je conseillerais plutôt la ré-initialisation. Je vous ai supprimer tout les éléments liés au chauffage manuellement, pour l'instant, mais j'ai peur qu'ils ré-apparaissent tôt ou tard.

Bonne journée.

Réponse de Eric

Eric — Tue, 18 Aug 2015 17:23:02 GMT

Bonsoir Gladys,
Le fait de faire l'appairage du thermostat sur Tahoma il apparait avec 2 autres éléments.
De plus comme Gdf m'a échangé mon thermostat je me retrouve avec 2x 3 éléments qui "polluent" mon installation.
Avez vous une solution hormis la reinitialisation.
Merci.

Réponse de Benjamin H.

Benjamin H. — Tue, 18 Aug 2015 14:56:47 GMT

Oui je veux bien une réinitialisation, histoire de tout reprendre depuis le départ.
Avez-vous possibilité de faire de même sur une zenbox ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 18 Aug 2015 14:54:34 GMT

Re-Bonjour Benjamin,

Il m'est effectivement possible de ré-initialiser votre Box.
Souhaitez-vous que ceci soit fait dès demain matin?
Si oui, il faudra reconnecter votre TaHoma si celui-ci est désalimenté.

Bonne journée.

Réponse de Benjamin H.

Benjamin H. — Tue, 18 Aug 2015 14:47:19 GMT

Bonjour Gladys,
J'ignore comment c'est arrivé...
Je me demandait s'il ne pouvait pas y avoir un conflit entre mes deux comptes tahoma1 sur zenbox et tahoma2 étant donné que c'est le même login ; j'ai changé mon login sur tahoma2 mais je pense que le mal est fait... avez-vous possibilité de réinitialiser ma tahoma ?

J'ai contacté GDF ce week-end, pas de réponse à ce jour.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 18 Aug 2015 14:22:24 GMT

Bonjour Eric et Benjamin,

Le thermostat GDF n'étant pas compatible avec TaHoma comment avez-vous réussi à enregistrer ce dernier sur votre TaHoma?

Avez-vous contacter GDF pour vos problèmes de connexions à l'application?

Bonne journée.

Réponse de Benjamin H.

Benjamin H. — Tue, 18 Aug 2015 11:12:45 GMT

Eric,
depuis quelques jours, je suis exactement dans la même situation que vous. J'ai débranché temporairement la Tahoma, réinitialisé la Zenbox, refait toute la procédure d’appairage... mais toujours pas d'accès a l’application GDF (message d'erreur lors d'un changement de programmation), et dans Tahoma j'ai aussi le thermostat

Réponse de Eric

Eric — Mon, 17 Aug 2015 20:47:50 GMT

Bonsoir,

Je suis aussi dans le meme cas, box offerte par Somfy du fait que je sois client GDF Dolcevita (Zenbox).
Depuis l'installation de cette nouvelle box je n'ai plus accès a l'application GDF, par contre le thermostat s' affiche sur Tahoma mais sans que l'on puisse le piloter !
Je souhaiterais supprimer l'ensemble thermostat connecté ( 3 éléments) de Tahoma. Savez vous comment procéder car ce n'est pas des elements identifiés RTS ou IO ?
Merci d'avance pour votre aide. Eric.

Réponse de David H.

David H. — Wed, 12 Aug 2015 08:04:24 GMT

Bonjour Roland. En fin de compte, j'ai tout reconfigurer avec la zen box (thermostat, relais et zenbox) est ça remarche. La tahoma 2 fonctionne donc pour mes volets avec l'application. Si tu arrive un jour à faire fonctionner le thermostat avec tahoma 2, tiens moi au courant. Merci. A+

Réponse de Roland C.

Roland C. — Wed, 12 Aug 2015 07:24:06 GMT

Bonjour David, contrairement à ce que j'ai pu penser le problème ne venait pas de Zenbox,( ni de la montée de version) d'après GDF , c'est mon thermostat qui est en panne (Fonction hors gel ), j'attends la réception du nouveau; défaut pris en charge par la garanti; pour confirmer.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 06 Aug 2015 12:47:44 GMT

Bonjour à tous,

GDF ne souhaitant pas faire de mises à jour de leurs Zenbox afin de passer sur la nouvelle interface 2.0, nous avons choisi de vous offrir un TaHoma afin de pouvoir bénéficier de cette nouvelle interface.
Les Zenbox n'ont donc pas bénéficier de montée de version.

Le thermostat GDF est compatible avec les ZenBox, il ne sera donc pas associable au nouveau Tahoma.
Vous pouvez toujours continuer à vous connecter à l'ancienne interface depuis votre Zenbox, pour cela utilisez les liens fournis dans les emails d'activation précédemment envoyés.

Enfin, aucune Zenbox n'ayant été mise à jour et ces boxs n'étant pas des boxs Somfy, tout dysfonctionnement doit être géré par GDF, merci donc de prendre contact avec eux.

Bonne journée.