[Forum Somfy] Suivi de la question: Probléme serveur DNS

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 14 Aug 2015 07:56:25 GMT

Bonjour David,

Vous pouvez poser autant de questions que vous le souhaitez, mais en aucun cas une technicien SOMFY (un Yellow's) ne pourra vous apporter une aide tant que nous n'aurons pas le numéro d'identification de votre transmetteur.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

Réponse de Xyzall D.

Xyzall D. — Wed, 12 Aug 2015 17:32:52 GMT

Bonjour,
j'ai réussi à remettre la Camera !!
Juste remit en Ethernet le système la reconnue et remit en WI FI.
ce pendant bien avant cette panne et depuis la mise a jour de l’application
Impossible d'avoir le live...
les photos pas de soucis mais
dans l'application il me dit camera non enregistré pour le LIve idem sur le panel admin de somfy
David

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 Aug 2015 08:46:38 GMT

Bonjour David,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéros d'identification de votre Centrale/Transmetteur que vous trouverez dans la liste des éléments de votre système d'alarme. Il s'agit d"un numéro à 6 chiffres commençant par un 5.

Bonne journée,

Réponse de Xyzall D.

Xyzall D. — Thu, 06 Aug 2015 15:41:36 GMT

Bonjour Thomas,
je n'ai plus le soucis de DNS avec l'erreur sur le panel ADMIN. mais la caméra ne veut plus ce connecté.
David

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Aug 2015 13:38:49 GMT

Bonjour David,

Bonne journée,