[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut serveur DNS?

Réponse de David P.

David P. — Sun, 04 Oct 2015 14:56:02 GMT

Merci Ludovic,
j'ai résolu mon problème. En fait, j'ai retrouvé mon code "installateur".
Cordialement,

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Fri, 25 Sep 2015 07:05:19 GMT

Bonjour,

En effet, ce n'est pas lié. Sur votre clavier LCD, arrivez-vous à vous connecter avec votre code installateur ?

Bonne journée,

Réponse de David P.

David P. — Thu, 24 Sep 2015 18:40:50 GMT

Merci Ludovic. Effectivement c'est suite à la mise à jour IOS9. Je viens d'essayer à nouveau de me connecter et plus aucun soucis sur mon Iphone.
Par contre, sur mon PC, je n'arrive pas à me connecter sur ma session "installateur"... Mais ce n'est peut-être pas lié... Merci encore, Cordialement.

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 24 Sep 2015 14:34:04 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer votre n° de série de votre transmetteur ? Pouvez-vous me dire si votre problématique est suite à l'évolution vers ios9 ? Si cela est le cas, votre problème est résolu depuis la mise à jour de notre serveur.

Bonne journée,

Réponse de David P.

David P. — Sat, 19 Sep 2015 10:48:37 GMT

Bonjour,
j'ai depuis avant hier un problème avec "défaut DNS" alors que tout fonctionnait parfaitement jusqu'alors. J'arrive à me connecter sur PC mais plus sur Smartphone ("connexion impossible... vérifier vos ports, etc").
Auriez-vous une solution.

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 30 Jul 2015 13:40:18 GMT

Bonjour,

Hier, notre serveur a été inactif et a dut être redémarré. C'est pourquoi l’accès à distance ne fonctionnait plus d'où l'envoi de ce SMS. Le problème est à présent résolu. L’accès à distance est de nouveau opérationnel.

Nous nous excusons du désagrément rencontré.

Bonne journée,

Réponse de François

François — Wed, 29 Jul 2015 20:20:47 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème également avec aussi un sms reçu de défaut connexion serveur avec donc notification d'événements sur le clavier mais vers 19h45.
Merci