[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexion 600 : Interface web buggée

Réponse de al Z.

al Z. — Thu, 10 Sep 2015 15:47:04 GMT

Merci marche nickel maintenant

Réponse de yvon G.

yvon G. — Wed, 09 Sep 2015 16:58:25 GMT

rétabli et merci à Sonia P! sans déconnecter quoi que ce soit, simplement en se connectant en mode administrateur et en cliquant sur le dernier "tiret" puis en effaçant "alamrsomfy.net" .

Réponse de rené B.

rené B. — Tue, 11 Aug 2015 18:08:06 GMT

Désolé Nadège pour cette réponse tardive mais je vois le problème il faut se connecter en administrateur avec le code correspondant et non pas en installateur et suivre la manip décrite plus haut

Réponse de Philippe J.

Philippe J. — Sat, 08 Aug 2015 09:43:57 GMT

Bonjouŕ , avez vous effectuez la manip de Sonia p ci-dessus ?

Réponse de Nadege P.

Nadege P. — Sat, 08 Aug 2015 08:41:14 GMT

j'ai besoin de votre aide, j'ai supprimé le cache de l'ordi, j'essai la manip, je rentre sue le serveur avec l'adresse IP en installateur, mais je n'ai pas accès à réglage de l'interface je ne sais pas comment faire. je suis passée par la connexion mobile mais on peut pas avoir accès en administrateur. et je vois transmition téléphonique défaillante je ne sais pas comment faire;
Merci de votre aide

Réponse de Benoît F.

Benoît F. — Mon, 03 Aug 2015 20:49:54 GMT

Parfait et merci à tous pour l'astuce. Juste avant de partir en vacances pour le changement des piles !!!!

Réponse de Philippe J.

Philippe J. — Mon, 03 Aug 2015 15:44:14 GMT

Merci pour la manip suite échange de la carte IP par SAV SOMFY cela a fonctionner 1 Sem puis BUG.Apres manip l interface refonctionne.

Réponse de Yann

Yann — Sun, 02 Aug 2015 15:10:34 GMT

Super.
Merci !

Réponse de Francois K.

Francois K. — Sun, 02 Aug 2015 08:42:46 GMT

SUPER! ça marche! clic sur le dernier tiret et hop suppression du serveur d'image!
merci!

Réponse de rené B.

rené B. — Sat, 01 Aug 2015 22:51:39 GMT

J ai résolu le problème d affichage en effectuant les manips suivantes
1 Se connecter avec le N° IP de l alarme
2 Choisir le mode administrateur
3 Choisir réglage de l'interface
4 Effacer le contenu serveur d'image
sauvegarder et se reconnecter si besoin en installateur l'affichage fonctionne correctement

Réponse de carole B.

carole B. — Fri, 31 Jul 2015 09:19:31 GMT

Bonjour,

Je confirme la solution proposée de supprimer le serveur d'images.
Je viens de le faire à distance sans redémarrer ma box.

Pour se faire, une fois authentifié sur votre interface "sans image", vous tapez dans la barre de navigation l'adresse suivante
https://METTRE_ICI_LE_NOM_DE_VOTREALARME.alarmesomfy.net/...
et vous accéderez directement à la page permettant de supprimer le nom du serveur d'images

Bon courage

Réponse de Sonia P.

Sonia P. — Fri, 31 Jul 2015 08:52:47 GMT

rétabli chez moi !!!
chaque petit trait correspond à une page, cliquez sur le dernier trait pour supprimer "alarmesomfy.net" et ça fonctionne !!!!

Réponse de Alain B.

Alain B. — Thu, 30 Jul 2015 15:27:46 GMT

bonjours,
j'ai le meme problème et webn connecté ou pas, je n'arrive pas a une page de réglage utilisable
Alain.

Réponse de Steph S.

Steph S. — Thu, 30 Jul 2015 15:20:14 GMT

Merci pour le conseil.
Le pb est que l'interface étant buggée, pas moyen d’accéder aux options. Ça a la même tête qu'avec le compte utilisateur. Y'a t il un autre moyen d'y acceder ?

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 30 Jul 2015 13:33:07 GMT

Bonjour,

Pour résoudre votre problème d'affichage, débrancher votre box internet du réseau tout en la gardant alimentée. Aller ensuite dans votre interface partie installateur grâce à votre adresse IP. Dans le réglage de l'interface, supprimer "alarmesomfy.net" dans le champ "serveur d'images".

Bonne journée,

Réponse de Sébastien

Sébastien — Thu, 30 Jul 2015 12:05:10 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que Steph S.
Le problème est toujours le même avec Chrome, Firefox et IE. J'ai vidé le cache et mis à jour (F5) mais cela ne change rien.

Réponse de Slipno

Slipno — Thu, 30 Jul 2015 11:42:52 GMT

Bonjour,
Effectue une suppression du cache de ton navigateur puis un F5 pour actualiser ta page. Le pb vient de ton navigateur et pas de chez Somfy je pense.