[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation Tahoma défectueuse

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 30 Jul 2015 20:23:32 GMT

Pb résolu
J'ai modifié les autorisations du pare-feu de ma box
J'avais lu sur le forum un Yellow disant que cela fonctionnait sur les box quel que soit le paramètrage
C'est faux
J'ai trouvé un autre post de Gladys B indiquant ce qu'il fallait ouvrir comme ports, ce que j'ai fait sur le pare-feu de ma ivebox et cela fonctionne
Merci

Voici les pré-requis:

le dispositif utilise le DHCP pour configurer son interface ethernet.
Le dispositif passe par nos serveurs via le serveur DNS (le domaine whole.overkiz.com)
Le produit:

ouvre des connexions TCP et envoie des paquets UDP au port 123 (NTP)
il envoi régulièrement des paquets UDP au port 18888 (AND) et reçoit ainsi des réponses de notre serveur.
il se connecte régulièrement à notre serveur via le port 443 (HTTPS)
il se connecte aussi au port 80 (HTTP) pendant les mises à jours.

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 30 Jul 2015 19:15:03 GMT

Oui, tout a été fait
Sur mon compte il est bien indiqué que ma box a été activée le 27/7
PIN : 0211-7184-5913

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 30 Jul 2015 17:16:17 GMT

Avez-vous bien activé votre box et créé votre compte ?
Donnez le n° PIN de votre box pour qu'un Yellow Somfy puisse diagnostiquer.

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 30 Jul 2015 17:07:45 GMT

C'est ce que j'ai déjà fait à plusieurs reprises en suivant les instructions de Reset
C'est ce que je voulais dire par Reset de la Tahoma
Cela ne change rien

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 30 Jul 2015 15:40:04 GMT

Bonjour,
Si votre solution "domestique" est inactive, essayez un reset de votre box :
coupez l'alimentation
appuyez sur le bouton "rst" avec un trombone
maintenez le bouton appuyé
rebranchez l'alimentation
attendez que le voyant clignote pour relâcher.
Attendre que votre box se synchronise et que les voyants passent au vert.
Est-ce que ça fonctionne ?