[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n'arrive pas à créer mon compte alarme?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 12 Aug 2015 15:38:01 GMT

Bonjour Jany,

Afin de rendre compatible votre centrale téléphonique avec les applications et détecteurs de mouvements images, deux solutions s'offrent à vous:

Evolution centrale transmetteur RTC

Evolution centrale transmetteur GSM

Ces évolutions sont actuellement en ré-approvisionement de stock.

Pour l'erreur SSL, cela est lié à certaines mises à jour de navigateur, notre service technique travaille dessus mais aucune solution n'est disponible pour l'instant, mis à par de passer par http.

Bonne journée.

Réponse de Jany P.

Jany P. — Wed, 12 Aug 2015 15:31:03 GMT

Bonjour,
Votre réponse n'est pas convenable.

Qu'est ce qui n'est pas compatible?
Pourquoi?
Que faut-il faire pour être compatible?

En essayant d'ouvrir en https avec un autre navigateur (firfox), le message d'erreur est plus explicite.
Firefox ne peut garantir la sécurité de vos données sur le site nom_domaine.alarmesomfy.net car il utilise SSLv3, un protocole de sécurité non fiable.
Détails de l'erreur : ssl_error_unsupported_version.

Quel est votre solution pour régler ce problème?
Je ne dois pas être le seul dans ce cas

Salutations

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 12 Aug 2015 14:41:44 GMT

Bonjour Jany,

Comme vous l'indique l'application, cela n'a rien à voir effectivement avec le https ou le navigateur: version de centrale non compatible.

Votre alarme n'est donc pas compatible avec les applications alarme.

Bonne journée.

Réponse de Jany P.

Jany P. — Wed, 12 Aug 2015 14:18:37 GMT

Rebonjour Gladys,

Ce n'est pas à priori mon navigateur qui bloque car en me connectant sur mon ordi en http, je me connecte bien à la centrale, en effectuant ce que vous disiez (supprimer le serveur d'image) , l'affichage est correcte.
En https, cela ne marche toujours pas

Sur mon smartphone, avec l'application somfy pour android, je n'arrive pas à me connecter.(voir les fichiers joints)

Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 12 Aug 2015 13:07:48 GMT

Bonjour Jany,

Connectez vous à distance (depuis un PC extérieur à chez vous) à l'adresse en http, le https étant apparemment bloqué par votre navigateur.

Je viens d'essayer et on tombe bien sur la page d'accueil mais il y semble y avoir un problème d'affichage.
Il faudra donc vous connectez en administrateur puis cliquez sur le tiret du milieu enfin, il faudra supprimer ce qu'il y a dans serveur d'image et sauvegarder.

Bonne journée.

Réponse de Jany P.

Jany P. — Wed, 12 Aug 2015 10:24:59 GMT

Bonjour Gladys,

Les ports 80 et 443 de ma box étaient déjà ouverts

Je n'ai toujours pas accès à ma centrale via l'adresse:
https://nom_de_mon_domaine.alarmesomfy.net/

Quand je clique sur : accès à ma centrale, une page web s'ouvre avec message d'erreur (voir le fichier joint)
Quel est le pb?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 12 Aug 2015 07:54:13 GMT

Bonjour Jany,

Le fait qu'il ne trouve pas la box ne gêne en rien le fonctionnement de l'accès à distance.
Pour l’ouverture des ports rapprochez-vous de ce post:
http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Bonne journée.

Réponse de Jany P.

Jany P. — Tue, 11 Aug 2015 12:41:08 GMT

Rebonjour Gladys,
J'ai bien reçu le mail, merci.
J'ai maintenant un autre pb (voir fichier joint)
Il manque l'information du type de box/modem employé mais je ne peux rien remplir!!!
Pour info, c'est une freebox révolution
Je ne peux pas aussi télécharger la procédure de configuration (voir fichier joint : erreur 403)

Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 11 Aug 2015 11:56:44 GMT

Bonjour,

Message à nouveau envoyé.

Bonne journée.

Réponse de Jany P.

Jany P. — Tue, 11 Aug 2015 10:27:53 GMT

Bonjour Gladys,

Je n'ai toujours pas reçu votre mail. Il n'y a rien dans les spam ni dans les courriers indésirables.
Vous envoyez bien sur l'adresse mail suivante:
xxxxxx@free.fr

Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 11 Aug 2015 09:11:58 GMT

Bonjour Jany,

Je vous le renvoie à nouveau, merci de vérifier dans vos Spams ou courriers indésirables.

Bonne journée.

Réponse de Jany P.

Jany P. — Mon, 10 Aug 2015 13:14:04 GMT

Bonjour,
Je n'ai pas reçu de mail de votre part me donnant le nom de mon sous domaine.

Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 10 Aug 2015 10:05:42 GMT

Bonjour Jany,

Votre compte doit donc être créé depuis longtemps si vous ne vous souvenez plus de votre nom de sous-domaine.
Je viens donc de vous l'envoyer par message privé.

Bonne journée.

Réponse de Jany P.

Jany P. — Sat, 08 Aug 2015 18:07:38 GMT

Si j'ai bien un compte avec ma centrale associée, comment obtenir mon sous domaine?

Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 04 Aug 2015 07:45:47 GMT

Bonjour Jany,

Avez-vous réussi à créer un compte?
Effectivement, je vois qu'un compte (votre compte) est bien associé à votre centrale.

Bonne journée.

Réponse de Jany P.

Jany P. — Thu, 30 Jul 2015 22:45:30 GMT

Oui le transmetteur est branché sur la ligne adsl via la prise telephone

Réponse de Patrick E.

Patrick E. — Thu, 30 Jul 2015 21:17:30 GMT

le transmetteur est bien branche sur la ligne adsl via la prise telephone
cdlt