[Forum Somfy] Suivi de la question: Association situo mobile io pure 1822368A avec Tahoma

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 28 Aug 2015 07:58:24 GMT

Bonjour Abdelmounim,

Ayant la même version de produits installés sur notre TaHoma et ceux-ci ne présentant aucun problèmes de compatibilité, vous serait-il possible de supprimer ces équipements et de les ré-enregistrer. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Abdelmounim B.

Abdelmounim B. — Tue, 25 Aug 2015 07:50:40 GMT

Bonjour,
je vous prie de trouver ci-joint la photos demandée.
En espérant que cela pourra vous aider à m'aider :-)
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 14 Aug 2015 14:35:19 GMT

Bonjour Abdelmounim,

Notre service développement a besoin des versions et dates de fabrications de vos platines EVB io.

Pourriez-vous nous fournir des photos des étiquettes collées sur ces platines. Merci.

Bonne journée et bon week-end.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 Aug 2015 13:18:10 GMT

Bonjour Abdelmounim,

Je vous informe que nous avons transmis votre problème à notre service de développement domotique. Nous sommes actuellement en attente d'une réponse et je ne manquerai pas de revenir vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de Abdelmounim B.

Abdelmounim B. — Thu, 06 Aug 2015 13:55:29 GMT

Bonjour,
Je viens d'effectuer une nouvelle association et j'ai, malheureusement, le même message d'erreur(cf copie d'écran).
Sinon, l'automatisme est un MyEVBio (EVB - Slim receiver for variation IO), et le moteur est de marque WAREMA

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Aug 2015 11:18:20 GMT

Bonjour Abdelmounim,

Pourriez-vous m'indiquer le modèle des moteurs de vos B.S.O. ? De la même manière, il faudrait essayer de supprimer, puis de réenregistrer vos B.S.O. et voir si le problème est identique.

Bonne journée,

Réponse de Abdelmounim B.

Abdelmounim B. — Thu, 06 Aug 2015 10:03:38 GMT

Bonjour,
Merci pour vos explications. J'ai enfin réussi à associer les BSO à la TAHOMA.
Par contre, quand je lance une commande de fermeture ou d'ouverture via la TAHOMA, j'ai un message d'erreur "l'équipement ne comprend pas la commande" et rien ne s'exécute.
Pourriez vous m'éclairer là dessus svp ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Aug 2015 08:32:31 GMT

Bonjour Abdelmounim,

Je vous informe que vous allez devoir mémoriser vos BSO sur votre Telis Composio IO afin de leur adjoindre la même clé de sécurité que celle présente sur le TaHoma pour ensuite les mémoriser. Vous pourrez les supprimer ensuite de la Telis Composio IO, une fois qu'ils seront présent sur le TaHoma.

Je vais donc vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

- Sur le disjoncteur alimentant l'ensemble de vos BSO, faites une double coupure d’alimentation (Couper 2s, remettre 8s, recouper 2s et remettre de nouveau), les B.S.O effectuent un mouvement pour indiquez qu'il ont bien pris en compte cette double coupure.

- Prenez votre télécommande Telis Composio IO, réveillez-la et faites une impulsion brève (<0.5s) sur les boutons montée et descente simultanément, un sablier apparait à l'écran

- La télécommande effectue un zapping et vous affiche le nombre de B.S.O qu'elle a découvert, allez sur Tous et faites OK

- La télécommande affiche "Sélection validée", faites ensuite un appui bref sur le bouton PROG au dos, vos BSO font de nouveau un va-et-vient. Ils sont mémorisés avec la télécommande Telis Composio IO et possèdent maintenant la même clé que le TaHoma.

- Recommencez ensuite la procédure de mémorisation des B.S.O avec le TaHoma, mais au moment de sélection de la télécommande cliquez sur "Ignorer".

- Le TaHoma, va alors rechercher les moteurs qui ont la même clé que lui, mais qui ne sont pas mémoriser dans le TaHoma. Vous pourrez alors les enregistrer.

Bonne journée,

Réponse de Abdelmounim B.

Abdelmounim B. — Thu, 06 Aug 2015 08:17:00 GMT

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Les Situo io sont les seuls points de commande des BSO.
Sinon dans mon installation j'ai des commandes smoove IO (une par volet) ainsi qu'une telecommande Telis Composio IO pour gérer des groupes de volets.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Aug 2015 06:56:32 GMT

Bonjour Abdelmounim,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos moteurs de BSO ait enregistré une clé de sécurité différente de la clé de sécurité du TaHoma. Afin de pouvoir mémoriser votre TaHoma avec vos BSO, il faudra faire une harmonisation des clés. Cependant, sachant que la télécommande SITUO IO est une télécommande 1 Way, il est impossible de faire un transfert de clé avec cette dernière. Pourriez-vous m'indiquer si vos BSO sont piloter par d'autres télécommandes et si oui, me donner le modèle de ces dernières ? Si les Situo IO sont les seuls point de commande qui pilotent ces BSO, pouvez-vous m'indiquez si vous possédez dans votre installation d'autres télécommande IO et si oui, quelle est leur modèle ?

Bonne journée,

Réponse de Abdelmounim B.

Abdelmounim B. — Mon, 03 Aug 2015 22:37:42 GMT

bonjour,
J'ai bien essayé.
Malheureusement, cela ne change rien :-(

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 03 Aug 2015 21:46:53 GMT

Essayez en choisissant une télécommande "autre io 1w"

Réponse de Abdelmounim B.

Abdelmounim B. — Mon, 03 Aug 2015 21:42:35 GMT

Bonsoir,
Effectivement, j'ai fait un abus de langage rapide.
Pour être plus précis, je n'arrive pas à associer mes moteurs pour BSO de type MyEVBio à la Tahoma à travers la télécommande précitée.
En suivant les manipulations de la notice cela ne marche pas (appui de + 2 secondes sur le bouton PROG de la télécommande puis recherche via l'interface de la Tahoma)
Des suggestions, peut être ?
Cordialement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 03 Aug 2015 19:51:25 GMT

Bonjour,
Ce n'est pas la télécommande que vous associez à Tahoma mais l'automatisme qu'elle commande...