[Forum Somfy] Suivi de la question: Désynchronisation Motorisation SGA

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 10 Aug 2015 10:19:48 GMT

Bonjour Sébastien et merci pour votre retour.
Je clôture donc ce post qui est résolu.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 07 Aug 2015 07:39:44 GMT

Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour,
Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
Bonne journée.
Cliquez sur la réponse qui vous semple la meilleure.

Réponse de sebastien F.

sebastien F. — Fri, 07 Aug 2015 07:22:32 GMT

Bonjour,

Au final il s’agit d'un moteur de type on/off en pj la photo.

Pour mon problème, la conclusion c'est bien que l'installateur à mal travaillé car il n'a pas mis en place de butée.

Pour résoudre mon problème j'ai donc positionné des butées "volantes" pour que la course des vantaux soit correcte et conforme à l'initial et depuis plus de problème, il ne me qu'à fixer en dure des butées aux emplacements identifiés et il n'y aura plus de problème.
Merci à tous.

Question Annexe, comment je passe ce post en "Résolu", pas trouvé de bouton...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 06 Aug 2015 14:20:32 GMT

Bonjour Sébastien,

Dans un premier temps, afin de savoir si le problème vient du boîtier électronique ou d'un moteur, il faudrait réaliser le test suivant:
http://forum.somfy.fr/questions/881798-somfy-portail-tester-bon-fonctionnement-moteur-24v-portail

Enfin, comme demandé par Richy, pourriez-vous nous indiquer si votre boîtier est de type ON/OFF ou de type BUS.

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 04 Aug 2015 12:59:56 GMT

Bonjour,
Pour vos moteurs et le reste, il y a des étiquettes sur les moteurs et le boîtier électronique, y'a qu'à lire ou nous mettre des photos.
Pour le modèle de boîtier, 2 choix, voir photo.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 04 Aug 2015 12:00:14 GMT

Désolé mais je ne peux pas deviner quel est le type de votre motorisation, Vous pouvez aussi poser des photos.

Réponse de sebastien F.

sebastien F. — Tue, 04 Aug 2015 10:22:17 GMT

OK, merci, je sais pas trop comment vous en arrivez à cette conclusion, ais en même tempes ce n'est pas primordial.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 04 Aug 2015 10:05:36 GMT

Bonjour,
Si votre motorisation est SGA ce sera le 4100.
Vous pouvez aussi reconnaître votre motorisation par ce lien https://www.somfy.fr/support/notices/portail

Réponse de sebastien F.

sebastien F. — Tue, 04 Aug 2015 09:51:49 GMT

MErci pour votre retour rapide.
Malheureusement pas sur que votre lien m'aide beaucoup. D'apres le petit panneau de controle/voyant qui sert à programmer les télécommandes, ce serait ca : http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-sga4100-sga..., mais ca ne me dit toujours pas si 4100, 5000, 6000.
Pour essayer d'avancer, je n'ai pas de cellules photovoltaique, ni de batterie, ca aide?

Sinon, pour les butées, effectivmeent, en regardant de plus pret je me suis apercu que c'etait le nerf du problème... ils allait en butée à droite le portail bloquait contre le poteau, à gauche c'est le bras du moteur qui venait en butée sur le poteau.
Pour corriger ca, j'ai donc mis des butées provisoires, le vantail de gauche va donc moins loin que le ventail de droite, il arrive donc en butée de fermeture avant celui de droite.

Moralité :

1 : pas besoin de faire un réapprentissage
2 : l'installateur professionnel était décidémment un mauvais
3 : Je connais toujours pas le modèle de mes moteurs...

Merci de votre aide.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 04 Aug 2015 09:30:56 GMT

Bonjour Sebastien,
dans un premier temps il serait bien de reconnaitre votre boitier voir ce lien, http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/boitier-electro...
Il faudra installer des butées pour l'apprentissage des fins de courses.