[Forum Somfy] Suivi de la question: problème d'accès a mon compte web alarme somfy fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 18 Dec 2015 09:27:35 GMT Fri, 18 Dec 2015 09:27:35 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joyer, </p><p>Ne vous êtes pas connecté en utilisateur plutôt qu&#39;installateur?<br />Le réglage réseau n&#39;est accessible que depuis le menu installateur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Dec 2015 09:27:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/933717-probleme-acces-compte-web-alarme-somfy/answers/2287346 https://forum.somfy.fr/questions/933717-probleme-acces-compte-web-alarme-somfy/answers/2287346 2287346 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 933717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonour, <br />Je n&#39;arrive pas a me connecter à mon compte alarme somfy via web ou wifi (<a href="http://XXXXXX.alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://XXXXXX.alarmesomfy.net/</a>).<br />Voici un résumé des action menées : <br />j&#39;ai créé mon compte alarme somfy fin mars 2015.<br />A cette epoque je n&#39;arrivais a me connecter que via le WIFI. N&#39;ayant pas encore ma caméra, j&#39;ai décidé de remettre ca a plus tard (je pensais qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un pb NAT).<br />Aujourd&#39;hui, je n&#39;arrive pas a me connecter que ce soit en WIFI ou en 3g avec mon tel.<br />Si je vais sur le site : <a href="http://alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://alarmesomfy.net/</a> et que je saisie mes informations, j&#39;ai le message suivant : &quot;Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects&quot; . Alors que j&#39;utilise les même information pour me connecter à mon interface alarme.<br />J&#39;ai renseigné les DNS, ouvert les ports sur ma box, effectuer les réglage nat sur ma box...</p><p>Je sèche...<br />Si qqn pouvais m&#39;aider<br />Bonne journée cedric<br />PS : je joint des captures écrans pour vous aider.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Slipno <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour :<br />Le reset de la carte IP est page 75 : <a href="https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_Protexiom_2014.pdf?contentID=272430" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_Protexiom_2014.pdf?c...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2015 06:48:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/933717-probleme-acces-compte-web-alarme-somfy/answers/2104930 https://forum.somfy.fr/questions/933717-probleme-acces-compte-web-alarme-somfy/answers/2104930 2104930 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4451556 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c6a9046abc78e382/avatar_normal.png?3389a2e 933717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonour, <br />Je n&#39;arrive pas a me connecter à mon compte alarme somfy via web ou wifi (<a href="http://XXXXXX.alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://XXXXXX.alarmesomfy.net/</a>).<br />Voici un résumé des action menées : <br />j&#39;ai créé mon compte alarme somfy fin mars 2015.<br />A cette epoque je n&#39;arrivais a me connecter que via le WIFI. N&#39;ayant pas encore ma caméra, j&#39;ai décidé de remettre ca a plus tard (je pensais qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un pb NAT).<br />Aujourd&#39;hui, je n&#39;arrive pas a me connecter que ce soit en WIFI ou en 3g avec mon tel.<br />Si je vais sur le site : <a href="http://alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://alarmesomfy.net/</a> et que je saisie mes informations, j&#39;ai le message suivant : &quot;Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects&quot; . Alors que j&#39;utilise les même information pour me connecter à mon interface alarme.<br />J&#39;ai renseigné les DNS, ouvert les ports sur ma box, effectuer les réglage nat sur ma box...</p><p>Je sèche...<br />Si qqn pouvais m&#39;aider<br />Bonne journée cedric<br />PS : je joint des captures écrans pour vous aider.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cedric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Merci pour la reponse.<br />Non je n&#39;ai pas rebooté la centrale. est-ce qu&#39;il y a une procédure spéciale? dois-je débrancher la prise electrique et enlever la batterie ?</p><p>Pour la box internet, je remets ca a plus tard, les orages d&#39;hier ont..... couik... (l&#39;avantage, c&#39;est qu&#39;elle sera forcement rebooté).<br />Cordialement,<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Aug 2015 08:24:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/933717-probleme-acces-compte-web-alarme-somfy/answers/2102547 https://forum.somfy.fr/questions/933717-probleme-acces-compte-web-alarme-somfy/answers/2102547 2102547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5147640 theme-c/avatars/48.png 933717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonour, <br />Je n&#39;arrive pas a me connecter à mon compte alarme somfy via web ou wifi (<a href="http://XXXXXX.alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://XXXXXX.alarmesomfy.net/</a>).<br />Voici un résumé des action menées : <br />j&#39;ai créé mon compte alarme somfy fin mars 2015.<br />A cette epoque je n&#39;arrivais a me connecter que via le WIFI. N&#39;ayant pas encore ma caméra, j&#39;ai décidé de remettre ca a plus tard (je pensais qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un pb NAT).<br />Aujourd&#39;hui, je n&#39;arrive pas a me connecter que ce soit en WIFI ou en 3g avec mon tel.<br />Si je vais sur le site : <a href="http://alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://alarmesomfy.net/</a> et que je saisie mes informations, j&#39;ai le message suivant : &quot;Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects&quot; . Alors que j&#39;utilise les même information pour me connecter à mon interface alarme.<br />J&#39;ai renseigné les DNS, ouvert les ports sur ma box, effectuer les réglage nat sur ma box...</p><p>Je sèche...<br />Si qqn pouvais m&#39;aider<br />Bonne journée cedric<br />PS : je joint des captures écrans pour vous aider.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Déjà, votre box FAI est bien paramétrée.<br />Pareil pour votre centrale-transmetteur.</p><p>Avez-vous fais un reboot des 2 pour bien prendre en compte les paramètres après modifications ?<br />Avez-vous fais la manip de couper et rebrancher l&#39;alim de votre centrale pour la faire reconnaître des serveurs Somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Aug 2015 16:09:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/933717-probleme-acces-compte-web-alarme-somfy/answers/2099854 https://forum.somfy.fr/questions/933717-probleme-acces-compte-web-alarme-somfy/answers/2099854 2099854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 933717 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonour, <br />Je n&#39;arrive pas a me connecter à mon compte alarme somfy via web ou wifi (<a href="http://XXXXXX.alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://XXXXXX.alarmesomfy.net/</a>).<br />Voici un résumé des action menées : <br />j&#39;ai créé mon compte alarme somfy fin mars 2015.<br />A cette epoque je n&#39;arrivais a me connecter que via le WIFI. N&#39;ayant pas encore ma caméra, j&#39;ai décidé de remettre ca a plus tard (je pensais qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un pb NAT).<br />Aujourd&#39;hui, je n&#39;arrive pas a me connecter que ce soit en WIFI ou en 3g avec mon tel.<br />Si je vais sur le site : <a href="http://alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://alarmesomfy.net/</a> et que je saisie mes informations, j&#39;ai le message suivant : &quot;Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects&quot; . Alors que j&#39;utilise les même information pour me connecter à mon interface alarme.<br />J&#39;ai renseigné les DNS, ouvert les ports sur ma box, effectuer les réglage nat sur ma box...</p><p>Je sèche...<br />Si qqn pouvais m&#39;aider<br />Bonne journée cedric<br />PS : je joint des captures écrans pour vous aider.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>