[Forum Somfy] Suivi de la question: Radar arraché

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 01 Sep 2015 08:52:17 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Nous vous avons eu par téléphone hier et il a été décidé de procéder au retour SAV de vos deux détecteurs pour analyse, je clôture donc ce post.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Aug 2015 19:57:58 GMT

Bonsoir

malheureusement, j'avais déjà fait cette action.
Merci !

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 29 Aug 2015 15:52:07 GMT

Supprimez les avant de les ré-associer.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 29 Aug 2015 12:06:43 GMT

Bonjour

de nouveau le même problème. J'ai mis les 2 radars "hors service" dont celui de la Véranda, c'est le plus ennuyeux. Les 2 ont été achetés sur une même commande, il y a moins de 3 ans ! J'ai vérifié les languettes, elles plaquent bien d'ailleurs on entend bien le contact lorsqu'on remet le détecteur en place !

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 09 Aug 2015 16:32:47 GMT

Bonjour.
D'abord, une alarme n'est jamais "éteinte", elle est en ou hors surveillance, même "éteinte" les éléments sont alimentés, fonctionnent, communiquent avec la centrale et notamment sont autoprotégés.
"Elément arraché" correspond à un problème d'autosurveillance, c'est à dire d'ouverture ou d'arrachement d'un élément (certains éléments ont une protection à l'ouverture, d'autres ouverture et arrachement).
Ce qui est curieux dans votre cas c'est que ça se produise sur 2 détecteurs, à moins qu'ils aient le même défaut.
Vérifiez si les switchs que vous avez tordus sont bien appuyés lorsque vous fermer le capot et vérifiez s'ils sont bien plaqués au mur.