[Forum Somfy] Suivi de la question: integration module detecteur 2401181 sur Tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 Aug 2015 15:25:51 GMT

Bonjour Bernard,

Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que problème vienne bien du module pour détecteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 12 Aug 2015 13:40:36 GMT

Si dans le menu configuration, "autres Somfy" vous pouvez ajouter un détecteur, c'est que le module USB fonctionne.

Réponse de bernard F.

bernard F. — Wed, 12 Aug 2015 12:52:13 GMT

Bonjour Robert P.
Le cordon et le module arrivent neufs de la boutique Somfy, on peut les supposer en état de marche.
Que me proposez vous comme essai pour vérifier mon installation? peut-il y avoir un problème avec mon détecteur d'ouverture lui aussi neuf, pile en place.
Cordialement.
Bernard F

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 12 Aug 2015 08:09:22 GMT

Ca, c'est un autre sujet.

Réponse de bernard F.

bernard F. — Wed, 12 Aug 2015 05:29:53 GMT

Bonjour, dans le même ordre de question, je n'arrive pas a intégrer a Tahoma mon interface fil pilote IO.
Merci pour vos conseils.
Cordialement.
Bernard F.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 11 Aug 2015 22:02:34 GMT

Bonjour,
Les détecteurs ne sont pas en IO mais en RTD.
Aucune manip particulière à faire avec le module USB, in le plug et on associe le détecteur.
Peut-être une défaillance du module, du cordon ou du port USB ?