[Forum Somfy] Suivi de la question: Lien "accéder à ma box" non actif

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 Aug 2015 09:13:27 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, votre box domotique n'avais jamais été complètement activée. Nous venons de vous renvoyer le mail contenant le lien d'activation afin de la finaliser, vous avez 24h pour cliquer sur le lien.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Fri, 14 Aug 2015 18:38:27 GMT

Bonsoir,
J'ai fait un RST, j'ai les deux voyants aux verts.
Dans la page Ma box domotique, le lien accéder à ma box n'est pas actif.
De plus la page Ma box domotique affiche seulement du texte à gauche. Elle ne ressemble par à une page du web
Merci de votre retour

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 14 Aug 2015 08:22:23 GMT

Bonjour Nicolas,

Pourriez-vous m'indiquer l'état des 2 voyants de votre Somfy Box ?

Si les deux ne sont pas verts, merci d'effectuer la procédure ci-dessous :

Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.

Appuyer sur le bouton RST au dos de votre box avec un trombone

Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation

Quand le voyant @ clignote rouge, relâcher RST

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 13 Aug 2015 19:59:21 GMT

Bonjour Nicolas,
Il faudra attendre la réponse d'un Yellow pour vous confirmer l'activation de votre Box.
Vous aurez une réponse sur ce post.