[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet qui remonte partiellement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 03 Sep 2015 06:56:58 GMT

Bonjour Philippe,

Je vous confirme que malheureusement d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos moteurs soient défectueux. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre installateur pour qu'il vous indique la procédure de SAV qu'il compte mettre en place.

Bonne journée,

Réponse de philippe S.

philippe S. — Tue, 01 Sep 2015 16:03:39 GMT

en refaisant encore une fois une RAZ , j'ai reussi à faire remonter le volet en l'aidant. Les moteurs seraient ils fatigués apres 6 ans de services? les deux en meme temps?

Réponse de philippe S.

philippe S. — Tue, 01 Sep 2015 15:50:23 GMT

Bonjour et merci pour votre reponse. oui j'ai bien verifier qu il n'y a pas de point de blocage.
Apres nettoyage, qq toiles d'araignées, j'ai refait la procedure sur les deux volets roulants en cause. Un des deux est remonté completement mais apres la reprogrammation, il s'est remis en blocage comme l'autre à 30 cm du sol.impossible de les faire remonter ....

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 01 Sep 2015 13:26:08 GMT

Bonjour Philippe,

Avez-vous bien réaliser la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité ?

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Si oui, vérifiez qu'il n'y a aucun point dur qui pourrait gêner l'ouverture de vos volets roulants.

Bonne journée,

Réponse de philippe S.

philippe S. — Mon, 31 Aug 2015 10:17:00 GMT

Bonjour
j ai 14 volets roulants avec telecommande telis 1 rts sur chaque volet. j 'ai deux volets roulants qui ne remontent plus qu'à 30 cms du sol depuis qq jours. j 'ai effectué une RAZ en suivant la procedure 2/8/2 mais le probleme persiste. je n'avais aucun pb depuis 6 ans. Que faire? Merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 15 Aug 2015 10:51:10 GMT

Absolument : RAZ et reprogrammation.

Réponse de Yannick P.

Yannick P. — Sat, 15 Aug 2015 10:46:23 GMT

Pas grave du tout....
Je suppose que la solution reste la même...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 15 Aug 2015 10:45:08 GMT

Autant pour moi ! :)

Réponse de Yannick P.

Yannick P. — Sat, 15 Aug 2015 10:31:04 GMT

Robert désolé mais il y a Francois qui a le même problème que moi visiblement mais sur maison neuve lui. Il s'est mis dans la conversation car il avait un problème identique... C'est Francois qui a dit que sa maison avait moins d'un an.....

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 14 Aug 2015 19:21:24 GMT

je cous cite : " je ferai appel à mon installateur (maison neuve de moins de 1 an)."

Réponse de Yannick P.

Yannick P. — Fri, 14 Aug 2015 18:43:14 GMT

La maison a dix ans maintenant...

Réponse de Yannick P.

Yannick P. — Fri, 14 Aug 2015 18:42:55 GMT

Pour la télécommande SOMFY TELIS-1-RTS-OLD, et la centrale Telis 4 RTS Inteo (si je me fie aux photos trouvées sur internet.... Et pour le volet et bien je n'en sais rien....

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 14 Aug 2015 16:19:16 GMT

Si votre maison est neuve, faites intervenir l'installateur, si vous touchez à votre installation vous risquez de perdre le bénéfice de la garantie.

Réponse de Francois M.

Francois M. — Fri, 14 Aug 2015 16:05:27 GMT

Bonsoir Robert P.
Merci pour votre réponse. Si j'ai assez de courage, je vais regarder comment isoler électriquement les autres volets (dans ce cas, je les connecterai individuellement à un inter différentiel pour faciliter la procédure la proche fois...). Si pas le courage, je ferai appel à mon installateur (maison neuve de moins de 1 an).
Je suis quand même un peu surpris que ce volet se soit déprogrammé seul. Qu'est-ce qui peut être à l'orgie de cela ? Il n'y pas eu de surtension électrique ni de coupure de courant depuis que cela m'est arrivé.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 14 Aug 2015 14:08:54 GMT

Vous n'avez pas d'autre choix que de faire une RAZ en isolant électriquement les autres volets.

Réponse de Francois M.

Francois M. — Fri, 14 Aug 2015 13:23:49 GMT

J'ai exactement le même problème. Apparemment pas de blocage au niveau du coffre, il est même possible de faire remonter manuellement le volet sans forcer.
Pas possible de réinitialiser selon procédure 2/8/2 car tous mes volets sont reliés à la même alimentation électrique. Procédure de ré-initalisation de fin de course par la télécommande inopérante.
type de volet : oximo io (mais je ne suis pas certain)
télécommandes : telis 1 IO (générale) et Smoove origin IO

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 14 Aug 2015 09:24:12 GMT

Bonjour,
Merci de préciser :
Le type de volet
les types de télécommandes