[Forum Somfy] Suivi de la question: pas d'équerres de fixation dans le coffre

Réponse de Guillaume O.

Guillaume O. — Sat, 12 Aug 2017 17:04:20 GMT

un kit grand public se doit d'être autonome et l'achat sans "conseil", puisque le vendeur n'est en aucun cas un expert technique, mais juste un vendeur.
Le travail de preparation à l'achat est donc a faire en amont, dans la conception du kit, et sa documentation.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 12 Aug 2017 17:01:13 GMT

Le problème des kits grand public est dans le conseil éventuel, le choix et leur intégration dans l'existant avec toutes les adaptations qui peuvent être nécessaires...

Réponse de Guillaume O.

Guillaume O. — Sat, 12 Aug 2017 16:52:35 GMT

J'entends bien, et cette documentation est a l'evidence destinée à l'audience "des grandes surfaces".
Sauf que proposer des kits en grande surface, et une documentation limitée, pour s'entendre dire par la suite ...rapprochez vous d'un installateur .
Si le but de Somfy est de vendre des kits "grand public", il faut que le particulier puisse l'installer quelque soit l'installation existante.
Un kit universel de fixation serait peut être la solution pour viser le marché "grand public".

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 12 Aug 2017 16:44:52 GMT

Les matériels Somfy sont distribués par plusieurs canaux :

- Les grandes surfaces de bricolage, Darty et même le Boulanger du coin, à installer vous-même si vous êtes suffisamment bricoleur.
- Les professionnels qui installent les produits qui nécessitent une formation ou des compétences techniques particulières.

Réponse de Guillaume O.

Guillaume O. — Sat, 12 Aug 2017 16:41:37 GMT

Robert, c'est bien cette documentation que je trouve "légère", et qui semble conduire pas mal de monde à choisir le mauvais "kit".

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 12 Aug 2017 16:39:03 GMT

Bonjour,
Voici comment identifier votre coffre

Réponse de Guillaume O.

Guillaume O. — Sat, 12 Aug 2017 16:31:43 GMT

A la vue du nombre de questions identiques sur les problématiques d'identification entre un bloc baie et un coffret menuisé, peut etre que Somfi devrait penser à revoir sa documentation permettant de faire la difference.
En parallèle, si la motorisation est identique, mais seuls les elements de fixation sont spécifiques, pourquoi ne pas sortir des kit de fixation permettant de "rattraper son erreur" ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 18 Aug 2015 11:45:14 GMT

Bonjour Dominique,

A la vue de votre coffre, il semblerait que vous ayez un bloc baie, vous avez donc mal été orienté.
Il vous faudrait plutôt un Roller Drive.

Voici la notice, cela vous aidera à voir la différence entre ces 2 kits:
https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_Roller_Drive.pdf?con...

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 16 Aug 2015 13:31:59 GMT

Ce moteur n'est pas adapté à votre coffre.
Restent les solutions à Mc Giver et Bob-le-bricoleur : DIY !

Réponse de Dominique C.

Dominique C. — Sun, 16 Aug 2015 12:45:41 GMT

Je fais comment pour le poser ? Existe t' il des " options " ?
Je trop tardé pour le poser et je ne peux plus le rendre en magasin

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 15 Aug 2015 17:01:21 GMT

Bonjour,
Il n'y a pas d'équerre fournie avec ce moteur