[Forum Somfy] Suivi de la question: GDK3000 : 1ère utilisation, carte grillée?

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 25 Aug 2015 12:14:33 GMT

Bonjour,

Je vous informe qu'une prise en charge de la carte électronique à été effectué lors de l'appel de Benoit auprès du service consommateur.

Bonne Journée

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 21 Aug 2015 08:22:12 GMT

Bonjour Benoit,

Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au remplacement de votre tête moteur. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

Bonne Journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 20 Aug 2015 18:00:35 GMT

Dans ce cas, un technicien Somfy va vous répondre ici sous peu.

Réponse de Benoit L.

Benoit L. — Thu, 20 Aug 2015 16:03:31 GMT

Bonjour
Oui j'ai testé mon alimentation secteur et je confirme que celui-ci est correct. Sur la même installation, j'ai 2 autre motorisation de ce type.
Je précise également que ce moteur a son propre porte fusible sur le tableau électrique et n'est pas monté avec 'autres équipements. En outre, possédant du matériel électronique, j'ai ma maison équipée avec des onduleurs sensibles (déclenchement à +/-15v de 230V nominal) et ceux-ci ne se sont pas déclenchés durant l'opération.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 19 Aug 2015 15:29:10 GMT

Bonjour,
Les fusibles ne protègent pas toujours ce qu'on pense.

Avez-vous mesuré la tension secteur d'alimentation de la carte et qui ne doit pas être supérieure à 240 Volts ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 16 Aug 2015 17:47:56 GMT

Bonjour benoit,
Pour le remplacement de votre carte sous garantie, il faudra attendre la réponse d'un Yellow, sur ce post.

Réponse de Benoit L.

Benoit L. — Sun, 16 Aug 2015 17:29:20 GMT

Bonjour.

Hélas non même lorsque j'appuie sur les boutons de programmation. Ce qui me fait dire que des composants ont dû griller.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 16 Aug 2015 13:37:15 GMT

Bonjour,
Des voyants allumés sur la carte ?