[Forum Somfy] Suivi de la question: Message erreur Tahoma et module z wave On/Off

Réponse de Virginie Stéphane M.

Virginie Stéphane M. — Wed, 07 Sep 2016 18:49:37 GMT

Oui bonjour cela semble fonctionner depuis un semaine, pour résoudre le problème j'ai effectuer plusieurs reset de mon tahoma

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 06 Sep 2016 15:00:50 GMT

Bonjour Virginie Stéphane,

Votre problème avec Zwave a dût être corrigé aujourd'hui.
Pouvez-vous me le confirmer? Merci.

Bonne journée.

Réponse de Virginie Stéphane M.

Virginie Stéphane M. — Thu, 18 Aug 2016 17:38:30 GMT

Bonjours
J'ai exactement le même message d'erreur sur 2 module Zwave et le 3ème est hors de portée (un problème qui devrait se résoudre avec le pose de module additionnel dans les prochains jours).
Pour rappel le message est le suivant : "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier TaHoma. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support."
Il y a t'il une procédure pour résoudre se problème, mon installation à bien fonctionné pendant deux semaines.

Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Willem K.

Willem K. — Wed, 21 Oct 2015 09:47:29 GMT

Somfy wallplug unfortunately not available yet (in The Netherlands) as I am told by Somfy NL.

Réponse de Willem K.

Willem K. — Wed, 21 Oct 2015 09:44:24 GMT

I see the error messages with the z-wave modules as well, however modules function correct.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 14 Oct 2015 12:27:58 GMT

Hello Willem,
Only the professionals as me can sell modules zwave 1822484.
You will find the list here
https://www.somfy.fr/trouver-un-revendeur

Réponse de Willem K.

Willem K. — Wed, 14 Oct 2015 12:06:53 GMT

Hello Gladys, Where to buy the Zwave On-Off Plug Type F 1822484?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 13 Oct 2015 14:33:11 GMT

Liste à laquelle on peut ajouter le robinet thermostatique Danfoss LC13

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 13 Oct 2015 12:06:36 GMT

Bonjour Jérôme,

Les modules Zwaves compatibles / qualifiés actuellement avec TaHoma sont ceux-ci:

Prises:

Zwave Diming Plug Type E

Réf Somfy: 1822485

Zwave Diming Plug Type F

Réf Somfy: 1822486

Zwave On-Off Plug Type E

Réf Somfy: 1822483

Zwave On-Off Plug Type F

Réf Somfy: 1822484

Modules:

Zwave On-Off Micro Module

Réf Somfy: 1822487

Zwave Diming Micro Module

Réf Somfy: 1822488

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 12 Oct 2015 22:08:04 GMT

Seuls les modules Somfy sont qualifiés par Somfy.

Réponse de Jérôme L.

Jérôme L. — Mon, 12 Oct 2015 21:22:33 GMT

Merci Robert, c'est pour cela que j'aimerai qu'unYellow me confirme bien que les modules fibraro sont bien compatibles avec Tahoma! Le site domotique-info confirme la compatibilité, cependant une confirmation de somfy me rassurerait définitivement avant de passer à l'achat!

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 12 Oct 2015 20:54:40 GMT

Bonjour,
Avec Tahoma, utilisez les modules ZWave qualifiés par Somfy.

Réponse de Jérôme L.

Jérôme L. — Mon, 12 Oct 2015 20:52:46 GMT

Je voulais savoir si les micro récepteurs fibraro FGD 211 et FGD 212 sans neutre étaient bien comptatibles avec tahoma et surtout si la fonction variateur d'éclairage du FGD 212 était bien fonctionnelle avec Tahoma. Je sais qu'il faut utiliser la clé USB Zwave pour tahoma! Merci de vos réponses

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Sun, 23 Aug 2015 15:20:11 GMT

Bonjour, une fois la box Tahoma débranchée puis rebranchée, le module semble maintenant fonctionner correctement.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Fri, 21 Aug 2015 13:52:26 GMT

Bonjour
Le problème persiste sur ce micromodule malgré la suppression du module HS de ma Tahoma.
C'est maintenant le seul module ZW de mon installation. J'obtiens d'abord un message de "perte de connexion au serveur" puis celui qui commence par "Une erreur s'est produite..."

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Tue, 18 Aug 2015 19:36:15 GMT

Bonsoir Gladys
j'ai bien 2 soucis distincts, le premier sera réglé lorsque vous aurez supprimé le micro module HS (autre post). Le pb sur le 2ieme persiste, peut être que ça sera OK lorsque le module HS sera supprimé.
Merci d'avance pour votre aide.
Nicolas

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 18 Aug 2015 14:16:14 GMT

Bonjour Nicolas,

Ayant ouvert un autre post indiquant qu'un de vos micro-modules étaient détériorés, cela signifie t-il que le second fonctionne désormais?

Merci de votre retour.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Tue, 18 Aug 2015 12:33:16 GMT

Merci Robert pour votre retour.
Pour faire suite à votre réponse et vos interrogations, oui le module ZW-USB est raccordé, et cela a fonctionné correctement pendant 15j sans pb, le module est bien alimenté.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 16 Aug 2015 13:34:24 GMT

Bonjour,
Le module ZW-USB est-il bien raccordé ?
Les récepteurs ZW sont ils bien alimentés, à portée radio ?