[Forum Somfy] Suivi de la question: PB Boitier RTS Shift motorisation SDL3000 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Aug 2015 14:49:04 GMT Tue, 18 Aug 2015 14:49:04 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric, </p><p>Il est très probable qu&#39;un accessoire ou le moteur soit en défaut et détériore l&#39;électronique.<br />Il faudrait donc procéder au retour SAV de ce boîtier et au retour de celui-ci ne connecter que le moteur afin de voir si tout se passe bien sans accessoire.</p><p>Pour procéder au retour SAV, je vous contacte en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2015 14:49:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/938892-pb-boitier-rts-shift-motorisation-sdl3000/answers/2112293 https://forum.somfy.fr/questions/938892-pb-boitier-rts-shift-motorisation-sdl3000/answers/2112293 2112293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 938892 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon boitier de commande de portail dysfonctionne à nouveau (nouveau boitier acheté le 22/09/2014 sur le site de Somfy et déjà HS). Un relai claque dans la carte électronique (environ 1 fois par seconde) et impossible de faire un reset de la carte. Le moteur ne force pas et fonctionne dans les 2 sens avec une batterie extérieure. Comment ce fait-il que c&#39;est la 2ème carte qui lâche sur cette motorisation et comment faire pour la faire remplacer sous garantie. Merci beaucoup d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cédric J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Aug 2015 16:05:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/938892-pb-boitier-rts-shift-motorisation-sdl3000/answers/2110101 https://forum.somfy.fr/questions/938892-pb-boitier-rts-shift-motorisation-sdl3000/answers/2110101 2110101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7675093 theme-c/avatars/48.png 938892 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon boitier de commande de portail dysfonctionne à nouveau (nouveau boitier acheté le 22/09/2014 sur le site de Somfy et déjà HS). Un relai claque dans la carte électronique (environ 1 fois par seconde) et impossible de faire un reset de la carte. Le moteur ne force pas et fonctionne dans les 2 sens avec une batterie extérieure. Comment ce fait-il que c&#39;est la 2ème carte qui lâche sur cette motorisation et comment faire pour la faire remplacer sous garantie. Merci beaucoup d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,<br />Pour le remplacement de votre carte électronique sous garantie, il faudra attendre la réponse d&#39;un Yellow.<br />Vous aurez une réponse sur ce post.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Aug 2015 16:03:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/938892-pb-boitier-rts-shift-motorisation-sdl3000/answers/2110100 https://forum.somfy.fr/questions/938892-pb-boitier-rts-shift-motorisation-sdl3000/answers/2110100 2110100 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 938892 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon boitier de commande de portail dysfonctionne à nouveau (nouveau boitier acheté le 22/09/2014 sur le site de Somfy et déjà HS). Un relai claque dans la carte électronique (environ 1 fois par seconde) et impossible de faire un reset de la carte. Le moteur ne force pas et fonctionne dans les 2 sens avec une batterie extérieure. Comment ce fait-il que c&#39;est la 2ème carte qui lâche sur cette motorisation et comment faire pour la faire remplacer sous garantie. Merci beaucoup d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>