[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème détecteur de mouvement, les piles ont coulées (liquide bleu)? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 26 Mar 2022 22:47:05 GMT Sat, 26 Mar 2022 22:47:05 GMT answers Sébastien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un petit mot pour remercier les équipes du SAV SOMFY très réactives et qui ont su m’aider pour résoudre ce problème.. Un forum au top !<br />Bien cordialement.<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Mar 2022 22:47:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/7559373 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/7559373 7559373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18408776 theme-c/avatars/48.png 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Feb 2022 13:05:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/7468563 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/7468563 7468563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Idem pour moi, je croyais être en sécurité mais après vérification, 3 de mes DM ne marchent plus.. aucun message d&#39;erreur pourtant... En les ouvrant, du liquide bleu sur les connectiques, Que dois-je-je faire ? Merci pour votre aide. Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Feb 2022 23:49:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/7464052 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/7464052 7464052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18408776 theme-c/avatars/48.png 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Le détecteur déclenche-t-il immédiatement dès la mise sous alarme ou après quelques minutes ?</p><p>Bonne journée,</p><p>Thomas M.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Aug 2020 15:21:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/5820130 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/5820130 5820130 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Éric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jun 2018 10:10:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/3768488 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/3768488 3768488 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> eric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après 3 jours de déclenchements intempestifs à mon travail, et des voisins passablement énervés, je viens de constater le même problème sur le détecteur du couloir. J&#39;ai gratté les contacts et changé les piles, mais le détecteur ne fonctionne plus. L&#39;alarme à 4 ans. Que dois je faire?<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Jun 2018 20:33:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/3765192 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/3765192 3765192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7507670 theme-c/avatars/48.png 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime, </p><p>Nous allons procéder au retour SAV de votre détecteur, pour cela je vous contacte en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Nov 2017 15:00:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/3338254 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/3338254 3338254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai également un problème de déclenchement intempestif de mon alarme protexiom 600 sur un DM.<br />Les piles ont également coulées...<br />Donc pour le moment, maison non sécurisée...<br />Comment faire fonctionner la garantie ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Nov 2017 16:35:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/3331523 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/3331523 3331523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10021478 theme-c/avatars/48.png 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc,</p><p>D&#39;après les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, il semblerait que ce détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2017 07:40:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/3223951 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/3223951 3223951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai eu exactement le même problème ce week-end. Mon alarme s&#39;est déclenchée avec le message Alarme bureau (détecteur mouvement).</p><p>J&#39;ai démonté le capteur pour changer les piles car j&#39;avais reçu une notification piles faibles il y&#39;a quelques jours et quand je l&#39;ai ouvert,il y avait un liquide bleu sur les contacteurs des piles.</p><p>J&#39;ai délicatement nettoyer le contacteur et changer les piles puis j&#39;ai remonté le tout (lundi 28/08/17).</p><p>Ce matin (mardi 29/08/17), j&#39;ai mis l&#39;alarme en partant au travail, et sur le trajet, j&#39;ai de nouveau reçu une notification Alarme bureau.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Aug 2017 09:23:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/3222498 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/3222498 3222498 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9812114 theme-c/avatars/48.png 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Johanne,</p><p>Ce genre de défaut provient des piles, tant que ce défaut proviendra sous garantie (5 ans à date d&#39;achat), nous remplacerons les équipements.</p><p>Concernant votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles afin de gérer votre dépannage et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2017 15:36:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/3046569 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/3046569 3046569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Johanne P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même problème : alarme installée en août dernier, c&#39;est le deuxième détecteur de mouvement défectueux en moins d&#39;un mois : à chaque fois, les piles (d&#39;origine) coulent !</p><p>Comment procéder ?</p><p>De plus, si ça continue sur les autres éléments, combien de temps le sav fonctionnera t il gratuitement ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 May 2017 22:06:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/3045328 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/3045328 3045328 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8314891 theme-c/avatars/48.png 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Comme je vous l&#39;ai indiqué dans mon précédent message, nous vous avons envoyé un mail le 27 Mars à pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il semblerait que vous ne l&#39;ayez pas reçu et je vous le renvoie immédiatement. Cependant, je vous conseil aussi de vérifier dans vos spams s&#39;il ne s&#39;y trouve pas. Si vous n&#39;avez toujours rien reçu en ce début de matinée, merci de me l&#39;indiquer par retour à ce message sur ce forum, afin que j&#39;utilise une autre adresse mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Apr 2017 09:24:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2968901 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2968901 2968901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je n&#39;ai pas reçu votre message privé concernant le problème présent sur un de mes détecteurs de présence.<br />pouvez vous me contacter par email ?<br />vous en remerciant par avance de votre aide.<br />Cordialement,<br />Nicolas Lucas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Mar 2017 13:06:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2959196 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2959196 2959196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7760995 theme-c/avatars/48.png 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonsoir <br />Sauf erreur de ma part je n&#39;ai pas reçu de message privée ou n&#39;ai pas trouvé l&#39;endroit sur le forum <br />Vous en remercient par avance<br />Bonne soirée <br />Nicolas Lucas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Mar 2017 17:21:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2956761 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2956761 2956761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7760995 theme-c/avatars/48.png 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Mar 2017 14:12:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2956191 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2956191 2956191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai également un problème sur un Détecteur de mouvement SOMFY.<br />Réveillé plusieurs fois en pleine nuit (que du bonheur), après ouverture du capteur, il y avait un liquide collant.<br />j&#39;ai changé les piles mais le problème se répète, j&#39;ai été obligé de le désactiver.<br />que pouvez vous faire ?<br />Achat du Système Protexiom 550 RTS le 28/09/2014.<br />Bien à vous<br />Cordialement,<br />Mr Lucas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Mar 2017 11:52:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2955851 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2955851 2955851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7760995 theme-c/avatars/48.png 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joel, </p><p>Je vous contacte en privé afin de traiter votre demande.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Dec 2016 09:02:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2789739 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2789739 2789739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JOEL L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Piles GOLD défectueuses pour la 2° fois . Résultat cellule &quot; détecteur de mouvement HS ;installation septembre 2014 soit 2 ans et 3 mois ;Urgence maison non sécurisée !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Dec 2016 11:14:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2788343 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2788343 2788343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9080489 theme-c/avatars/48.png 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Oct 2015 08:59:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2204942 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2204942 2204942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A priori c&#39;est un problème récurrent ,pour ma part je vais changer toutes mes piles pour eviter que cela recommence malgré qu&#39;ils m&#39;aient affirme que les piles n&#39;etaient pas en cause</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2015 18:01:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2202768 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2202768 2202768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5977302 theme-c/avatars/48.png 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis dans le même cas. Les piles ont coulé (liquide bleu). J&#39;ai procédé à un mini nettoyage des cosses au vinaigre blanc et fait sécher.<br />Lorsque je tente de faire reconnaître l&#39;équipement, l&#39;appui sur le détecteur de mouvement ne déclenche aucun accusé de validation au niveau de la centrale. Le n° de série du détecteur n&#39;apparaît pas dans la liste des équipements connectés :(<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure à suivre ?<br />Merci bien<br />Thierry I.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2015 12:02:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2201686 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2201686 2201686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7903115 theme-c/avatars/48.png 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Sep 2015 07:51:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2141521 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2141521 2141521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;ai pas eu d&#39;explication mais le Sav Somfy m&#39;a echangé le detecteur.<br />J&#39;ai demandé si je devais changer les autres piles par prudence&#39; le Sav m&#39;a repondu que ce n&#39;etait pas utile.<br />J&#39;espère que n&#39;aurai à nouveau le même problème &#39; je leur fais confiance ce sont des pros très reactifs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Sep 2015 19:47:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2139860 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2139860 2139860 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5977302 theme-c/avatars/48.png 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai eu le même problème cette nuit.<br />Déclenchement de l&#39;alarme 2 fois.</p><p>J&#39;ai démonté le capteur au matin et il y avait un liquide bleu.</p><p>Aves vous règle le problème ?</p><p>L&#39;alarme a seulement quelques mois.<br />Avec les piles d&#39;origine </p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Sep 2015 18:45:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2139807 https://forum.somfy.fr/questions/939056-probleme-detecteur-mouvement-piles-coulees-liquide-bleu/answers/2139807 2139807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7760995 theme-c/avatars/48.png 939056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance.<br />De retour de vacances, un liquide bleuâtre a coulé en sous face du détecteur. Au démontage une des piles a bien coulé sur les contacts (liquide bleu)<br />Questions :<br />Est le détecteur qui est à l’origine de la panne, ou est-ce la pile ?<br />Si c’est la pile (pile d’origine) qui est défectueuse, ne serait-il pas plus prudent de changer préventivement toutes les piles.<br />Si c’est le détecteur, quelle est la procédure SAV, contacter Castorama ou le retourner directement au SAV SOMFY ?<br />Merci de votre réponse.<br />PS : Photos à disposition</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>