[Forum Somfy] Suivi de la question: plus de connexion avec l'appli SOMFY Alarme pour iPhone

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Wed, 23 Sep 2015 10:01:45 GMT

Bonjour,

Le 24 septembre 2015 aura lieu une mise à jour sur le serveur alarme. Elle permettra de retrouver l'accès à distance de votre alarme par le port sécurisé. Les utilisateurs n'utilisant pas les ports standards (80 et/ou 443) doivent les modifier pour retrouver un accès à distance (voir bandeau bleu sur le forum).

Suite à l'iOS9 cette mise à jour corrigera également l'accès via iphone via notre application. Pour tous les autres utilisateurs, cette mise à jour est transparente, aucune modification n’est apporter.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 20 Sep 2015 14:35:51 GMT

Vous aurez une réponse à votre problème sur ce post par le SAV.

Réponse de Olivier S.

Olivier S. — Wed, 19 Aug 2015 15:05:45 GMT

Merci à Sylvain C, mais le sujet est différent ici.

J'ai finalement réussi à avoir la Hot Line SOMFY (3260) qui a pu m'aider à identifier l'origine du problème : un port de la box est fermé. HotLine très efficace!

Ma seule crainte est liée à l'origine de se changement... est-ce que, lors des mises à jour de la box par le FAI, les réglages peuvent être modifiés? Si oui, c'est vraiment embarrassant et cela remet en cause l'accessibilité à distance sur le long terme! J'espère qu'il n'en est rien. L'avenir me le dira.

Bonne suite à tous.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 19 Aug 2015 05:58:56 GMT

Bonjour Olivier,
Voir ce lien http://forum.somfy.fr/questions/932894-interface-minimaliste-systeme-alarme