[Forum Somfy] Suivi de la question: désynchronisation dexxo pro io et keygo io fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Feb 2020 17:46:43 GMT Thu, 06 Feb 2020 17:46:43 GMT answers Damien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour clore le sujet, j&#39;ai finalement fait jouer la garantie somfy suite à la rupture d&#39;une de mes courroies .... 1 semaine avant la fin de garantie ! Ouf.<br />Prise en charge par somfy des deux dexxo pro. Il m&#39;est resté la pose à ma charge environ 150€.<br />Apparement une nouvelle version des moteurs car pas de la même couleur.<br />Depuis plus aucun problème :)</p><p>Merci somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Feb 2020 17:46:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/943577-desynchronisation-dexxo-pro-io-keygo-io/answers/5279877 https://forum.somfy.fr/questions/943577-desynchronisation-dexxo-pro-io-keygo-io/answers/5279877 5279877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6419330 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6d12c62f26005355/avatar_normal.png?3389a2e 943577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour. j&#39;ai un double garage avec donc deux portes sectionnelles motorisées en dexxo pro io.</p><p>mon problème : <br />il arrive régulièrement que les portes ne ragissent plus sur appui telecommande :<br />-parfois pour ouvrir<br />-parfois pour fermer<br />-parfois l&#39;une, parfois l&#39;autre porte parfois les deux en meme temps !</p><p>Pour solutionner provisoirement le probleme soit:</p><ul><li>je coupe le courant et le remet (dans le cas des deux portes qui ne repondent pas)</li><li>j&#39;appui brievement sur la commande manuelle d&#39;ouverture ou fermeture (boutons sur le moteur)</li></ul><p>puis cela refonctionne.</p><p>infos complémentaires:<br />-je dispose de 7 keygo io dont 4 utilisées fréquemment. et lorsque le problème survient aucune ne permet de debloquer la ou les portes.<br />-elles pilotent aussi un moteur de portail axovia io<br />-leur 4 bouton sont programmés. (portail/auxiliaire portail/garage1/garage2)<br />-les deux portes ont la meme source d&#39;alimentation<br />-les relais de sortie &quot;eclairage auxiliaire&quot; des dexxo sont a nouveau relayés pour piloter les memes eclairages sans melanger les tensions de sorties des cartes électroniques.</p><p>je pense à une sorte de désynchronisation du code entre le(s) moteur(s) et commande(s) ??</p><p>Au quotidien c&#39;est penible. si vous savez m&#39;aider j&#39;en serait très heureux.<br />je compte bien continuer sur ma lancée du io (a ce jour tout mes velux électriques+volets de velux en io et a venir 13 fentres en volet io + tahoma ....) seulement il faut convaincre mon banquier (ma femme) avec un argument majeur : FIABILITÉ.</p><p>merci</p><p>PS : A quand les keygo avec retour d&#39;info io ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non je n&#39;ai pas l&#39;option batterie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2015 12:02:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/943577-desynchronisation-dexxo-pro-io-keygo-io/answers/2187746 https://forum.somfy.fr/questions/943577-desynchronisation-dexxo-pro-io-keygo-io/answers/2187746 2187746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7873756 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4d12c84fc3d8e1e4/avatar_normal.png?3389a2e 943577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour. j&#39;ai un double garage avec donc deux portes sectionnelles motorisées en dexxo pro io.</p><p>mon problème : <br />il arrive régulièrement que les portes ne ragissent plus sur appui telecommande :<br />-parfois pour ouvrir<br />-parfois pour fermer<br />-parfois l&#39;une, parfois l&#39;autre porte parfois les deux en meme temps !</p><p>Pour solutionner provisoirement le probleme soit:</p><ul><li>je coupe le courant et le remet (dans le cas des deux portes qui ne repondent pas)</li><li>j&#39;appui brievement sur la commande manuelle d&#39;ouverture ou fermeture (boutons sur le moteur)</li></ul><p>puis cela refonctionne.</p><p>infos complémentaires:<br />-je dispose de 7 keygo io dont 4 utilisées fréquemment. et lorsque le problème survient aucune ne permet de debloquer la ou les portes.<br />-elles pilotent aussi un moteur de portail axovia io<br />-leur 4 bouton sont programmés. (portail/auxiliaire portail/garage1/garage2)<br />-les deux portes ont la meme source d&#39;alimentation<br />-les relais de sortie &quot;eclairage auxiliaire&quot; des dexxo sont a nouveau relayés pour piloter les memes eclairages sans melanger les tensions de sorties des cartes électroniques.</p><p>je pense à une sorte de désynchronisation du code entre le(s) moteur(s) et commande(s) ??</p><p>Au quotidien c&#39;est penible. si vous savez m&#39;aider j&#39;en serait très heureux.<br />je compte bien continuer sur ma lancée du io (a ce jour tout mes velux électriques+volets de velux en io et a venir 13 fentres en volet io + tahoma ....) seulement il faut convaincre mon banquier (ma femme) avec un argument majeur : FIABILITÉ.</p><p>merci</p><p>PS : A quand les keygo avec retour d&#39;info io ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ok guillaume. merci de votre retour car je manque de temps pour m&#39;occuper de ce problème aleatoire. <br />avez vous pris l&#39;option batterie ? je me demande si cela pourrait palier...<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Oct 2015 18:42:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/943577-desynchronisation-dexxo-pro-io-keygo-io/answers/2186976 https://forum.somfy.fr/questions/943577-desynchronisation-dexxo-pro-io-keygo-io/answers/2186976 2186976 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6419330 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6d12c62f26005355/avatar_normal.png?3389a2e 943577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour. j&#39;ai un double garage avec donc deux portes sectionnelles motorisées en dexxo pro io.</p><p>mon problème : <br />il arrive régulièrement que les portes ne ragissent plus sur appui telecommande :<br />-parfois pour ouvrir<br />-parfois pour fermer<br />-parfois l&#39;une, parfois l&#39;autre porte parfois les deux en meme temps !</p><p>Pour solutionner provisoirement le probleme soit:</p><ul><li>je coupe le courant et le remet (dans le cas des deux portes qui ne repondent pas)</li><li>j&#39;appui brievement sur la commande manuelle d&#39;ouverture ou fermeture (boutons sur le moteur)</li></ul><p>puis cela refonctionne.</p><p>infos complémentaires:<br />-je dispose de 7 keygo io dont 4 utilisées fréquemment. et lorsque le problème survient aucune ne permet de debloquer la ou les portes.<br />-elles pilotent aussi un moteur de portail axovia io<br />-leur 4 bouton sont programmés. (portail/auxiliaire portail/garage1/garage2)<br />-les deux portes ont la meme source d&#39;alimentation<br />-les relais de sortie &quot;eclairage auxiliaire&quot; des dexxo sont a nouveau relayés pour piloter les memes eclairages sans melanger les tensions de sorties des cartes électroniques.</p><p>je pense à une sorte de désynchronisation du code entre le(s) moteur(s) et commande(s) ??</p><p>Au quotidien c&#39;est penible. si vous savez m&#39;aider j&#39;en serait très heureux.<br />je compte bien continuer sur ma lancée du io (a ce jour tout mes velux électriques+volets de velux en io et a venir 13 fentres en volet io + tahoma ....) seulement il faut convaincre mon banquier (ma femme) avec un argument majeur : FIABILITÉ.</p><p>merci</p><p>PS : A quand les keygo avec retour d&#39;info io ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même problème. <br />Suite à la réponse de Gladys B. je vais me rapprocher de mon revendeur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Oct 2015 15:17:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/943577-desynchronisation-dexxo-pro-io-keygo-io/answers/2186839 https://forum.somfy.fr/questions/943577-desynchronisation-dexxo-pro-io-keygo-io/answers/2186839 2186839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7873756 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4d12c84fc3d8e1e4/avatar_normal.png?3389a2e 943577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour. j&#39;ai un double garage avec donc deux portes sectionnelles motorisées en dexxo pro io.</p><p>mon problème : <br />il arrive régulièrement que les portes ne ragissent plus sur appui telecommande :<br />-parfois pour ouvrir<br />-parfois pour fermer<br />-parfois l&#39;une, parfois l&#39;autre porte parfois les deux en meme temps !</p><p>Pour solutionner provisoirement le probleme soit:</p><ul><li>je coupe le courant et le remet (dans le cas des deux portes qui ne repondent pas)</li><li>j&#39;appui brievement sur la commande manuelle d&#39;ouverture ou fermeture (boutons sur le moteur)</li></ul><p>puis cela refonctionne.</p><p>infos complémentaires:<br />-je dispose de 7 keygo io dont 4 utilisées fréquemment. et lorsque le problème survient aucune ne permet de debloquer la ou les portes.<br />-elles pilotent aussi un moteur de portail axovia io<br />-leur 4 bouton sont programmés. (portail/auxiliaire portail/garage1/garage2)<br />-les deux portes ont la meme source d&#39;alimentation<br />-les relais de sortie &quot;eclairage auxiliaire&quot; des dexxo sont a nouveau relayés pour piloter les memes eclairages sans melanger les tensions de sorties des cartes électroniques.</p><p>je pense à une sorte de désynchronisation du code entre le(s) moteur(s) et commande(s) ??</p><p>Au quotidien c&#39;est penible. si vous savez m&#39;aider j&#39;en serait très heureux.<br />je compte bien continuer sur ma lancée du io (a ce jour tout mes velux électriques+volets de velux en io et a venir 13 fentres en volet io + tahoma ....) seulement il faut convaincre mon banquier (ma femme) avec un argument majeur : FIABILITÉ.</p><p>merci</p><p>PS : A quand les keygo avec retour d&#39;info io ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien, </p><p>Cette désynchronisation n&#39;est en effet pas normale, il faudrait donc procéder à un retour SAV de vos Dexxo en vous rapprochant de votre revendeur.</p><p>Enfin, la Keygo ne sortira probablement jamais avec le retour d&#39;informations ayant déjà les Keytis io qui le possède.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Aug 2015 09:18:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/943577-desynchronisation-dexxo-pro-io-keygo-io/answers/2121923 https://forum.somfy.fr/questions/943577-desynchronisation-dexxo-pro-io-keygo-io/answers/2121923 2121923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 943577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour. j&#39;ai un double garage avec donc deux portes sectionnelles motorisées en dexxo pro io.</p><p>mon problème : <br />il arrive régulièrement que les portes ne ragissent plus sur appui telecommande :<br />-parfois pour ouvrir<br />-parfois pour fermer<br />-parfois l&#39;une, parfois l&#39;autre porte parfois les deux en meme temps !</p><p>Pour solutionner provisoirement le probleme soit:</p><ul><li>je coupe le courant et le remet (dans le cas des deux portes qui ne repondent pas)</li><li>j&#39;appui brievement sur la commande manuelle d&#39;ouverture ou fermeture (boutons sur le moteur)</li></ul><p>puis cela refonctionne.</p><p>infos complémentaires:<br />-je dispose de 7 keygo io dont 4 utilisées fréquemment. et lorsque le problème survient aucune ne permet de debloquer la ou les portes.<br />-elles pilotent aussi un moteur de portail axovia io<br />-leur 4 bouton sont programmés. (portail/auxiliaire portail/garage1/garage2)<br />-les deux portes ont la meme source d&#39;alimentation<br />-les relais de sortie &quot;eclairage auxiliaire&quot; des dexxo sont a nouveau relayés pour piloter les memes eclairages sans melanger les tensions de sorties des cartes électroniques.</p><p>je pense à une sorte de désynchronisation du code entre le(s) moteur(s) et commande(s) ??</p><p>Au quotidien c&#39;est penible. si vous savez m&#39;aider j&#39;en serait très heureux.<br />je compte bien continuer sur ma lancée du io (a ce jour tout mes velux électriques+volets de velux en io et a venir 13 fentres en volet io + tahoma ....) seulement il faut convaincre mon banquier (ma femme) avec un argument majeur : FIABILITÉ.</p><p>merci</p><p>PS : A quand les keygo avec retour d&#39;info io ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>