[Forum Somfy] Suivi de la question: Compatibilité Application Android

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 18 Oct 2022 08:08:27 GMT

Mk,

Je vous remercie pour ce complément d'information.
Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service client afin de trouver une solution définitive au problème rencontré.

Vous venez à ce sujet de recevoir un mail contenant le numéro de votre demande.

Bonne journée,

Réponse de mk

mk — Mon, 17 Oct 2022 16:05:35 GMT

Bonjour,
Voici les caractéristiques
Android 13
noyau : 5.10.107
numéro du build TD1A.220804.031
Merci pour votre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 17 Oct 2022 08:53:15 GMT

Bonjour Mk,

Est-il possible de donner la version Android ?

Bonne journée,

Réponse de mk

mk — Sat, 15 Oct 2022 18:18:06 GMT

Bonjour,
Je n'arrive pas à télécharger ALARME SOMFY 5.6 pour protexiom 600 sur un pixel 7 avec Android 13

Merci de votre réponse

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 28 Aug 2015 09:41:02 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous confirme que seul un remplacement matériel de votre Centrale/Transmetteur est possible pour pouvoir bénéficier de l'application smartphone, une mise à jour logiciel seule étant impossible.

Toutefois, que nous proposons des offres d'échanges de Transmetteur pour bénéficier de cet upgrade à des tarifs préférentiels (voir lien ci-dessous) :

Echange transmetteur alarme pour version GSM 2015

Echange transmetteur alarme pour version RTC 2015

Bonne journée,

Réponse de vincent G.

vincent G. — Thu, 27 Aug 2015 13:53:03 GMT

Bonjour,

Il semble que je me sois trompé de digit dans le numéro de série :-(
Et aucun moyen de mettre à jour je suppose, changement de matériel obligatoire ?

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 26 Aug 2015 09:02:58 GMT

Bonjour Vincent,

Nous vous informons que votre système d'alarme n'est pas compatible avec l'application smartphone, vous disposez d'une version IP transmetteur 4.4 (voir lien ci-dessous) :

Comment savoir si mon système d'alarme est compatible avec l'application smartphone ?

Bonne journée,