[Forum Somfy] Suivi de la question: cellules défectueuses ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Sep 2015 09:44:37 GMT Tue, 08 Sep 2015 09:44:37 GMT answers Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Afin d&#39;effectuer un retour SAV de votre produit, je vais vous demander des informations en message privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Sep 2015 09:44:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/948630-cellules-defectueuses/answers/2132899 https://forum.somfy.fr/questions/948630-cellules-defectueuses/answers/2132899 2132899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?aae9b6d 948630 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>lors de l&#39;installation des cellules le voyant s&#39;est allumé pour l&#39;alignement mais lors de la fixation alors que les cellules sont alignées il s&#39;éteint. Je vérifie alors la tension aux bornes des 2 cellules qui est bonne. Je teste les 2 cellules en les approchant sous tension et la le voyant ne s&#39;allume plus du tout même à 2 cm de distance entre les 2 cellules. Je pense donc logiquement que l&#39;une des 2 cellules est défectueuse. Que proposez-vous comme solution. merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> damien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ok bonne soirée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Sep 2015 20:28:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/948630-cellules-defectueuses/answers/2127581 https://forum.somfy.fr/questions/948630-cellules-defectueuses/answers/2127581 2127581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7727647 theme-c/avatars/48.png 948630 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>lors de l&#39;installation des cellules le voyant s&#39;est allumé pour l&#39;alignement mais lors de la fixation alors que les cellules sont alignées il s&#39;éteint. Je vérifie alors la tension aux bornes des 2 cellules qui est bonne. Je teste les 2 cellules en les approchant sous tension et la le voyant ne s&#39;allume plus du tout même à 2 cm de distance entre les 2 cellules. Je pense donc logiquement que l&#39;une des 2 cellules est défectueuse. Que proposez-vous comme solution. merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans la semaine les jours ouvrés.<br />Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Sep 2015 20:12:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/948630-cellules-defectueuses/answers/2127563 https://forum.somfy.fr/questions/948630-cellules-defectueuses/answers/2127563 2127563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 948630 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>lors de l&#39;installation des cellules le voyant s&#39;est allumé pour l&#39;alignement mais lors de la fixation alors que les cellules sont alignées il s&#39;éteint. Je vérifie alors la tension aux bornes des 2 cellules qui est bonne. Je teste les 2 cellules en les approchant sous tension et la le voyant ne s&#39;allume plus du tout même à 2 cm de distance entre les 2 cellules. Je pense donc logiquement que l&#39;une des 2 cellules est défectueuse. Que proposez-vous comme solution. merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> damien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>très bien, j&#39;attends une réponse de votre part. <br />Quels sont les délais? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Sep 2015 20:06:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/948630-cellules-defectueuses/answers/2127558 https://forum.somfy.fr/questions/948630-cellules-defectueuses/answers/2127558 2127558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7727647 theme-c/avatars/48.png 948630 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>lors de l&#39;installation des cellules le voyant s&#39;est allumé pour l&#39;alignement mais lors de la fixation alors que les cellules sont alignées il s&#39;éteint. Je vérifie alors la tension aux bornes des 2 cellules qui est bonne. Je teste les 2 cellules en les approchant sous tension et la le voyant ne s&#39;allume plus du tout même à 2 cm de distance entre les 2 cellules. Je pense donc logiquement que l&#39;une des 2 cellules est défectueuse. Que proposez-vous comme solution. merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Damien,<br />D&#39;après les tests, il semblerait que que les cellules soit défectueuses, il faudra attendre la réponse du SAV pour une prise en charge.<br />Vous aurez une réponse sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Sep 2015 19:49:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/948630-cellules-defectueuses/answers/2127547 https://forum.somfy.fr/questions/948630-cellules-defectueuses/answers/2127547 2127547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 948630 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>lors de l&#39;installation des cellules le voyant s&#39;est allumé pour l&#39;alignement mais lors de la fixation alors que les cellules sont alignées il s&#39;éteint. Je vérifie alors la tension aux bornes des 2 cellules qui est bonne. Je teste les 2 cellules en les approchant sous tension et la le voyant ne s&#39;allume plus du tout même à 2 cm de distance entre les 2 cellules. Je pense donc logiquement que l&#39;une des 2 cellules est défectueuse. Que proposez-vous comme solution. merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> damien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je testerai aux bornes du boitier demain et je vous tiens au courant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Sep 2015 19:45:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/948630-cellules-defectueuses/answers/2127541 https://forum.somfy.fr/questions/948630-cellules-defectueuses/answers/2127541 2127541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7727647 theme-c/avatars/48.png 948630 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>lors de l&#39;installation des cellules le voyant s&#39;est allumé pour l&#39;alignement mais lors de la fixation alors que les cellules sont alignées il s&#39;éteint. Je vérifie alors la tension aux bornes des 2 cellules qui est bonne. Je teste les 2 cellules en les approchant sous tension et la le voyant ne s&#39;allume plus du tout même à 2 cm de distance entre les 2 cellules. Je pense donc logiquement que l&#39;une des 2 cellules est défectueuse. Que proposez-vous comme solution. merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> damien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sylvain,<br />Merci pour la réponse. Déjà testé et positif aux bornes des cellules, 27volts</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Sep 2015 19:42:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/948630-cellules-defectueuses/answers/2127540 https://forum.somfy.fr/questions/948630-cellules-defectueuses/answers/2127540 2127540 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7727647 theme-c/avatars/48.png 948630 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>lors de l&#39;installation des cellules le voyant s&#39;est allumé pour l&#39;alignement mais lors de la fixation alors que les cellules sont alignées il s&#39;éteint. Je vérifie alors la tension aux bornes des 2 cellules qui est bonne. Je teste les 2 cellules en les approchant sous tension et la le voyant ne s&#39;allume plus du tout même à 2 cm de distance entre les 2 cellules. Je pense donc logiquement que l&#39;une des 2 cellules est défectueuse. Que proposez-vous comme solution. merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Danien,<br />Il serait bien de vérifier la tension au bornes du boitier électronique, et sur les bornes des cellules.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Sep 2015 17:17:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/948630-cellules-defectueuses/answers/2127375 https://forum.somfy.fr/questions/948630-cellules-defectueuses/answers/2127375 2127375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 948630 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>lors de l&#39;installation des cellules le voyant s&#39;est allumé pour l&#39;alignement mais lors de la fixation alors que les cellules sont alignées il s&#39;éteint. Je vérifie alors la tension aux bornes des 2 cellules qui est bonne. Je teste les 2 cellules en les approchant sous tension et la le voyant ne s&#39;allume plus du tout même à 2 cm de distance entre les 2 cellules. Je pense donc logiquement que l&#39;une des 2 cellules est défectueuse. Que proposez-vous comme solution. merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>