[Forum Somfy] Suivi de la question: Chaine qui ne se déplace plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Sep 2015 08:15:19 GMT Thu, 10 Sep 2015 08:15:19 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Si le moteur tourne mais n&#39;entraine pas la chaine il va falloir que nous opérions un remplacement de votre tête moteur. A cette fin je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2015 08:15:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/950170-chaine-deplace/answers/2135823 https://forum.somfy.fr/questions/950170-chaine-deplace/answers/2135823 2135823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 950170 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après quelques mois de fonctionnement, notre système de motorisation de porte de garage GDK3000 a montré des signes de faiblesse:</p><ul><li>il ne reconnaissait plus la fin de course et la porte ne voulait pas se fermer - elle se baissait et se relevait.</li><li>la porte bloquait dans sa montée et le moteur forçait durement</li>Aujourd&#39;hui, après avoir débrayé la chaine pour pouvoir faire fonctionner la porte sans le moteur, la chaine ne se déplace plus et le moteur tourne dans le vide.<br />LE SERVICE TECHNIQUE EST INJOIGNABLE EN DEHORS DES HEURES DE BUREAU... DONC INUTILE POUR NOUS... QUE FAIRE?<br />Le revendeur - Castorama - nous demande de contacter Somfy, que nous ne pouvons pas joindre.</p><p>MERCI DE VOTRE AIDE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain S<br />Avez vous démonté la tête pour voir pourquoi le moteur tourne dans le vide ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2015 14:47:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/950170-chaine-deplace/answers/2130442 https://forum.somfy.fr/questions/950170-chaine-deplace/answers/2130442 2130442 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 950170 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après quelques mois de fonctionnement, notre système de motorisation de porte de garage GDK3000 a montré des signes de faiblesse:</p><ul><li>il ne reconnaissait plus la fin de course et la porte ne voulait pas se fermer - elle se baissait et se relevait.</li><li>la porte bloquait dans sa montée et le moteur forçait durement</li>Aujourd&#39;hui, après avoir débrayé la chaine pour pouvoir faire fonctionner la porte sans le moteur, la chaine ne se déplace plus et le moteur tourne dans le vide.<br />LE SERVICE TECHNIQUE EST INJOIGNABLE EN DEHORS DES HEURES DE BUREAU... DONC INUTILE POUR NOUS... QUE FAIRE?<br />Le revendeur - Castorama - nous demande de contacter Somfy, que nous ne pouvons pas joindre.</p><p>MERCI DE VOTRE AIDE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>