[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur GDK 3000 ne fonctionne plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 15 Sep 2015 07:42:22 GMT Tue, 15 Sep 2015 07:42:22 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Sep 2015 07:42:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2141512 https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2141512 2141512 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 952289 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé il y a 6 mois ne fonctionne plus.<br />Plus rien ne s&#39;alume lorsque j&#39;appui sur les boutons de la télécommande. il n&#39;y a plus de lumière verte au niveau du moteur quand j&#39;appui sur la télécommande. Le moteur est sous garantie. Que dois-je faire svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout est bien serré, présence de 230 V aux bornes sur la carte et aucun voyant ne s&#39;allume, un problème de carte défectueuse donc.</p><p>Un Technicien Somfy va prendre contact avec vous ici sous peu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2015 17:28:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2136698 https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2136698 2136698 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 952289 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé il y a 6 mois ne fonctionne plus.<br />Plus rien ne s&#39;alume lorsque j&#39;appui sur les boutons de la télécommande. il n&#39;y a plus de lumière verte au niveau du moteur quand j&#39;appui sur la télécommande. Le moteur est sous garantie. Que dois-je faire svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guillaume M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de regarder et tout est bien sérré.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2015 13:04:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2136270 https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2136270 2136270 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7747782 theme-c/avatars/48.png 952289 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé il y a 6 mois ne fonctionne plus.<br />Plus rien ne s&#39;alume lorsque j&#39;appui sur les boutons de la télécommande. il n&#39;y a plus de lumière verte au niveau du moteur quand j&#39;appui sur la télécommande. Le moteur est sous garantie. Que dois-je faire svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut inspecter les bornes de raccordement sur la carte.<br />Une borne mal serrée et rien ne fonctionne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Sep 2015 20:39:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2135578 https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2135578 2135578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 952289 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé il y a 6 mois ne fonctionne plus.<br />Plus rien ne s&#39;alume lorsque j&#39;appui sur les boutons de la télécommande. il n&#39;y a plus de lumière verte au niveau du moteur quand j&#39;appui sur la télécommande. Le moteur est sous garantie. Que dois-je faire svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guillaume M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci Sylvain. Savez-vous dans quel délai j&#39;aurai un retour de somfy via cette question ?</p><p>Non je n&#39;ai pas regardé au niveau de l&#39;arrivée secteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Sep 2015 14:37:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2135002 https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2135002 2135002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7747782 theme-c/avatars/48.png 952289 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé il y a 6 mois ne fonctionne plus.<br />Plus rien ne s&#39;alume lorsque j&#39;appui sur les boutons de la télécommande. il n&#39;y a plus de lumière verte au niveau du moteur quand j&#39;appui sur la télécommande. Le moteur est sous garantie. Que dois-je faire svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les vis sont bien serrées sur le bornier d&#39;arrivée secteur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Sep 2015 13:24:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2134799 https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2134799 2134799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 952289 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé il y a 6 mois ne fonctionne plus.<br />Plus rien ne s&#39;alume lorsque j&#39;appui sur les boutons de la télécommande. il n&#39;y a plus de lumière verte au niveau du moteur quand j&#39;appui sur la télécommande. Le moteur est sous garantie. Que dois-je faire svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien dans ce cas il faudra remplacer la carte électronique.<br />Pour la prise en charge sous garantie c&#39;est ici, il faudra attendre la réponse d&#39;un yellow pour des infos persos.<br />Vous aurez une réponse sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Sep 2015 13:05:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2134760 https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2134760 2134760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 952289 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé il y a 6 mois ne fonctionne plus.<br />Plus rien ne s&#39;alume lorsque j&#39;appui sur les boutons de la télécommande. il n&#39;y a plus de lumière verte au niveau du moteur quand j&#39;appui sur la télécommande. Le moteur est sous garantie. Que dois-je faire svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guillaume M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui c&#39;est vérifier et c&#39;est ok.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Sep 2015 12:01:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2134631 https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2134631 2134631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7747782 theme-c/avatars/48.png 952289 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé il y a 6 mois ne fonctionne plus.<br />Plus rien ne s&#39;alume lorsque j&#39;appui sur les boutons de la télécommande. il n&#39;y a plus de lumière verte au niveau du moteur quand j&#39;appui sur la télécommande. Le moteur est sous garantie. Que dois-je faire svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,<br />Avez vous vérifier la présence du 230v sur votre motorisation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Sep 2015 10:49:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2134504 https://forum.somfy.fr/questions/952289-moteur-gdk-3000-fonctionne/answers/2134504 2134504 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 952289 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Moteur installé il y a 6 mois ne fonctionne plus.<br />Plus rien ne s&#39;alume lorsque j&#39;appui sur les boutons de la télécommande. il n&#39;y a plus de lumière verte au niveau du moteur quand j&#39;appui sur la télécommande. Le moteur est sous garantie. Que dois-je faire svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>