[Forum Somfy] Suivi de la question: défaut détecteur de mouvement fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 11 Sep 2015 12:33:10 GMT Fri, 11 Sep 2015 12:33:10 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rolland, </p><p>Notre collègue a bien reçu votre email et est actuellement en train de traiter votre dossier.<br />Je clôture donc ce post.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Sep 2015 12:33:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/952513-defaut-detecteur-mouvement/answers/2137441 https://forum.somfy.fr/questions/952513-defaut-detecteur-mouvement/answers/2137441 2137441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?b8d1c08 952513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à mon appel téléphonique de ce jour à votre SAV concernant un défaut sur un détecteur de mouvement (n° de série 255377), veuillez trouver en pièce jointe la facture de mon Pack Alarme Somfy PROTEXIOM 600 référence 2401012 du 15 octobre 2012.<br />Ce détecteur provoque des déclenchements intempestifs sur mon alarme Protexiom en service. <br />Lorsque je vérifie la liste des éléments, j&#39;ai le message suivant concernant ce détecteur de mouvement : « Pb-&gt; Détection intrusion. »<br />Après avoir remplacé les piles, bien qu’elles n’ont jamais été signalées défaillantes, je l’ai interverti au moyen d’un deuxième détecteur pour m’assurer si le problème était lié au lieu ou au détecteur.<br />Dans la nouvelle pièce ce détecteur occasionne de nouvelles fausses alarmes. <br />Il semblerait que ce détecteur de mouvement soit défectueux.<br />Comme me l’a précisé mon correspondant de ce matin au téléphone, merci, de bien vouloir créer un dossier de prise en charge à mon nom, pour effectuer le retour du détecteur auprès de votre SAV.<br />Bonne journée.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>