[Forum Somfy] Suivi de la question: voyant clignotant transmetteur alarme

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 18 Sep 2015 13:08:55 GMT

Bonjour Franck,

Votre alarme n'est pas compatible avec l'application. Pour vous connecter depuis votre téléphone vous devez utiliser l'adresse contenant votre nom de sous domaine. Afin de pouvoir utiliser l''application il faudrait effectuer un échange de transmetteur pour version 2015.

Bonne Journée

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 18 Sep 2015 05:29:30 GMT

Bonjour Frank,
Voir ce lien http://forum.somfy.fr/questions/893967-application-iphone

Réponse de franck C.

franck C. — Thu, 17 Sep 2015 19:25:54 GMT

Whaouh ... BRAVO !
J'arrive a nouveau à me connecter et je vais pouvoir ajouter un détecteur à mon alarme :-)))
Par contre, je n'arrive toujours pas a créer mon compte alarme sur alarmesomfy.net dans l'objectif de pouvoir prendre la main depuis mon téléphone avec l'appli ANDROID.
Quand je lance l'application alarmesomfy.net, ca tourne mais ca ne trouve pas !
Merci.
Franck.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 17 Sep 2015 18:10:22 GMT

Bonsoir Franck,
Voir ce lien, interface minimaliste http://forum.somfy.fr/questions/932894-interface-minimaliste-systeme-alarme

Réponse de franck C.

franck C. — Thu, 17 Sep 2015 18:06:39 GMT

Bonjour Martial,
ci joint la page écran lorsque je tape l'IP de la centrale.
Idem lorsque je fais sur mon PC portable ou mon IPAD.
Pour info, lors d'un PING sur l'IP de la centrale, pas de problème. Et lorsque je vais voir dans mon administration de LiveBox, je retrouve bien la centrale et le bon IP.
Le n° de la centrale est 572307.
Merci, Franck.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 16 Sep 2015 09:22:32 GMT

Bonjour Franck,

Que se passe-t-il lorsque vous rentrez l'adresse IP obtenu dans le menu 780 de votre clavier dans la barre d'adresse de votre navigateur internet ? Merci également de me communiquer le numéro de votre centrale (numéro à 6 chiffres dans le menu 5 de votre clavier).

Bonne Journée

Réponse de franck C.

franck C. — Sun, 13 Sep 2015 17:42:19 GMT

Merci pour votre aide.
Franck.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 13 Sep 2015 17:18:08 GMT

Je suppose que ce sera suffisant pour qu'un Yellow vous apporte une réponse ici la semaine prochaine.

Réponse de franck C.

franck C. — Sun, 13 Sep 2015 17:10:34 GMT

Ci joint une photo de la carte.
Est ce que cela est suffisant ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 13 Sep 2015 16:24:32 GMT

Il faudrait des renseignements sur votre alarme ou module IP, pouvez vous le prendre en photo ou donner la référence de votre alarme ?

Réponse de franck C.

franck C. — Sun, 13 Sep 2015 15:42:34 GMT

Mon alarme à 2.5 ans.
Je l'ai déjà branché sur mon PC mais je me connecte que rarement. Là c'était pour installer des détecteurs complémentaires.
Oui il y a eut des orages et ma box a flashé il y a 2 mois.
Si la carte est HS, est il possible de se procurer juste cet élément ?
Savez vous la procédure a suivre pour la remplacement ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 13 Sep 2015 15:14:04 GMT

Oui c'est normal que le voyant rouge clignote.
Essayez avec un autre cordon RJ45.
Votre alarme est-elle neuve ou l'avez-vous déjà utilisée avec un compte alarmesomfy.net ?
S'il y a eu des orages il est possible que le module ip soit HS.

Réponse de franck C.

franck C. — Sun, 13 Sep 2015 14:04:32 GMT

Oui j'ai alimenté le module comme le précise votre procédure précédente.
Est ce normal que le voyant clignote ? Doit il être éteint ou fixe ?
Franck.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 13 Sep 2015 13:56:31 GMT

Avez vous alimenté électriquement le module IP ?

Réponse de franck C.

franck C. — Sun, 13 Sep 2015 13:52:36 GMT

Merci Robert.P pour les réponses rapides,
Hélas cela ne change rien. (fait 4 fois la manip)
L'IP ne change pas.
Le voyant dans la centrale reste clignotant rouge.
Le voyant sur la prise Ethernet de la LIVEBOX reste orange, le vert reste éteint (pas d'échanges DATA)
Le test sur alamesomfy.net fonctionne pas.
Dans le gestionnaire de la LIVEBOX je vois la centrale....
Vraiment étrange.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 13 Sep 2015 13:03:04 GMT

Faites la remise à zéro du module IP :

Maintenez la touche OFF de votre télécommande jusqu'à ce que le voyant de la télécommande s'éteigne

Vous disposez alors de deux minutes pour ouvrir votre Centrale/Transmetteur

Retirez alors une pile, puis le câble Ethernet et le câble POWER du module IP gris

Maintenez alors le bouton IP du module gris, tout en maintenant l'appui rebranchez le câble POWER

le voyant rouge du module s'allume, après 15 secondes il s'éteint puis se rallume, relâchez alors le bouton IP

Débranchez de nouveau le câble POWER et remettez la pile, la Centrale réagit par un bip sonore court

Remettez ensuite le câble Ethernet puis le câble POWER, la Centrale réagit après quelques secondes par un long bip sonore

Lisez de nouveau l'adresse IP sur votre Clavier LCD, a-t-elle changé ? Si oui, essayez de vous connecter à l'interface PC avec cette nouvelle adresse, vos codes d'accès habituels et la carte d'authentification usine.

Réponse de franck C.

franck C. — Sun, 13 Sep 2015 12:47:27 GMT

Bonjour Robert P,
Alors j'ai une centrale PROTEXIOM 550 raccordée sur ma LIVEBOX dernier modèle noire.
L'alarme fonctionne normalement. Je n'arrive pas a me connecter dessus avec mon PC.
Le voyant de la prise Ethernet sur la box est uniquement vert. Le voyant orange d'échange DATA reste éteint.
De plus, j'ai un voyant rouge clignotant dans le boitier de la centrale / transmetteur sur la carte ou est branché l'alimentation générale.
Lorsque je vais sur alarmesomfy.net et que je veux créer un compte, le PC ne trouve pas la centrale.
Par contre quand je vais dans le paramétrage LIVEBOX, je retrouve bien mon alarme avec son IP ... vraiment ca me dépasse !
Voila pour les détails. En faut il plus ?
Merci.
Franck.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 13 Sep 2015 11:19:46 GMT

Bonjour,
Il est difficile de répondre à une non-question, sans information sur votre configuration matérielle, les raccordements, le paramétrage et la méthode de test...