[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma déconnecte l'accès aux chaîne TV de la Freebox ?

Réponse de Julien P.

Julien P. — Thu, 13 Jun 2019 17:19:38 GMT

Bonjour,

Je rencontre le problème que Josselin en tout points cependant je comprends pas la manip pour régler le problème...
Quelqu'un pourrait il m'aider svp ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 21 Sep 2015 14:58:23 GMT

Effectivement, le CPL n'est pas la panacée...

Réponse de Josselin R.

Josselin R. — Mon, 21 Sep 2015 12:59:40 GMT

Un grand merci à Robert et Ludovic pour leur aide !

Réponse de Josselin R.

Josselin R. — Mon, 21 Sep 2015 12:58:20 GMT

J'ai pris mon courage à deux mains et ai contacté la hotline de Free.
Force est de constater que mes préjugés étaient infondés : après 45 min d'échanges et de test, nous avons trouvé une solution.
Deux problèmes se cumulaient. D'une part, l'alimentation de Tahoma perturbait le CPL entre la Freebox (serveur Internet) et le FreePlayer (décodeur TV). D'autre part, il y avait un problème de connexion sur les ports Ethernet de la Freebox.
J'ai modifié les branchements Ethernet sur le box et tiré un nouveau câble d'alimentation pour créer une prise de courant spécifique pour la Tahoma. Et tout fonctionne !
Ouf ! Je peux conserver Tahoma.
Moralité : attention à l'alimentation de Tahoma qui peut perturber du CPL.

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Mon, 21 Sep 2015 08:27:42 GMT

Bonjour,

Est-il possible de brancher le décodeur TV en direct et non via les prises CPL (en les débranchant) ?

Merci para avance.

Bonne journée,

Réponse de Josselin R.

Josselin R. — Fri, 18 Sep 2015 16:14:14 GMT

Pour que l'information soit complète, je précise que j'ai déjà essayé, grâce à une rallonge, d'alimenter la Tahoma sur une autre prise de courant de la maison. Sans succès.

Réponse de Josselin R.

Josselin R. — Fri, 18 Sep 2015 16:07:48 GMT

L'alimentation éléctrique de la Tahoma et le plug CPL de la Freebox sont sur la même prise de courant.

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Fri, 18 Sep 2015 14:50:02 GMT

Re-Bonjour,

Pouvez-vous me préciser si votre Tahoma est branché sur la CPL émettrice ou uniquement sur la même ligne ?

Bonne journée,

Réponse de Josselin R.

Josselin R. — Fri, 18 Sep 2015 12:58:45 GMT

La Tahoma est reliée à la Freebox directement par son câble RJ45.
La Freebox (serveur Internet) et le FreePlayer (décodeur TV) sont reliés en CPL.
Merci de vous intéresser à mon problème !
;-)

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Fri, 18 Sep 2015 09:26:30 GMT

Bonjour,

Votre problème me laisse également perplexe. Pouvez-vous me préciser si votre Tahoma est connecté via des prises CPL ou directement sur votre Freebox ? Même question pour votre décodeur télé ?

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 16 Sep 2015 20:30:45 GMT

Vu d'ici je ne peux pas vous aider, il faudra peut-être attendre l'intervention d'un Yellow.
En effet, le tennis de table est souvent pratiqué par les uns et les autres...

Réponse de Josselin R.

Josselin R. — Wed, 16 Sep 2015 20:23:06 GMT

Du coup, ce que je crains c'est que d'un côté Somfy me dise que, puisque Tahoma fonctionne, le problème vient de la Freebox et que d'un autre côté Free me dise que, puisque le FreePlayer fonctionne quand la Tahoma n'est pas branché, alors le problème serait Tahoma. Je risque de tourner en rond sans pouvoir trouver de solution.
Pour le moment, j'ai acheté une box domotique qui est inutilisable !
Qui peut m'aider ?
J'ai chercher sur Internet, sans trouver de piste...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 13 Sep 2015 11:40:24 GMT

J'avoue que votre problème me laisse perplexe...
Difficile de déterminer si c'est Tahoma ou votre box free qui est en cause et comment y remédier mais je pencherai d'avantage sur votre Freebox ou sa configuration.

Réponse de Josselin R.

Josselin R. — Sun, 13 Sep 2015 11:24:56 GMT

Oui, j'avais pensé à de telles perturbations, mais Tahoma (et le serveur Internet) sont dans une autre pièce que le player TV.
A moins que les perturbations aient lieu entre la box Internet et Tahoma ? Le câble RJ45 de Tahoma n'est pas long : difficile de les éloigner de beaucoup. J'ai essayé (au maximum du câble, c'est-à-dire de quelques dizaines de centimètres), sans succès non plus.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 13 Sep 2015 11:14:54 GMT

Je pense à des perturbations électromagnétiques.
Essayez en ELOIGNANT Tahoma de votre box TV et en raccordant les alimentations sur des circuits électriques différents.

Réponse de Josselin R.

Josselin R. — Sun, 13 Sep 2015 11:05:45 GMT

Pour que ma TV fonctionne (via le FreePlayer), il faut que la Tahoma soit déconnectée de la box Internet (RJ45 débranché) et que son alimentation soit débranchée du secteur.
Du coup, Tahoma est totalement inutilisable.

Réponse de Josselin R.

Josselin R. — Sun, 13 Sep 2015 10:53:58 GMT

J'ai changé d'emplacement chaque prise RJ45 à l'arrière de la box Internet. Malheureusement, le problème demeure identique.
En revanche, dès que la Tahoma est éteinte, la TV fonctionne.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 13 Sep 2015 10:21:38 GMT

Non, utilisez simplement d'autres ports RJ45 sur votre box ADSL.

Réponse de Josselin R.

Josselin R. — Sun, 13 Sep 2015 10:16:00 GMT

Merci de votre présence sur ce forum, Robert ! Je me sens moins seul.
"Changer les ports utilisés", cela signifie créer une redirection de port ? C'est la même chose ?
Cela paraît bien compliqué.
Encore merci.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 13 Sep 2015 09:33:22 GMT

C'est curieux comme problème...
Essayez de changer les ports utilisés...

Réponse de Josselin R.

Josselin R. — Sun, 13 Sep 2015 09:27:17 GMT

J'ai attribué une adresse IP locale fixe différente d'une part au FreePlayer (décodeur TV de Free) et d'autre part à la box Tahoma (baux statiques / DHCP).
Malheureusement, cela ne résout pas le problème.
Pas de TV si la box Tahoma est branchée...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 12 Sep 2015 22:23:56 GMT

Bonjour,
La bande passante utilisée par une box domotique est négligeable, je crois plutôt à un conflit d'adresse IP, vérifiez la configuration de votre box ADSL, vous pouvez fixer l'ip de Tahoma et/ou de votre décodeur TV.