[Forum Somfy] Suivi de la question: Piles qui coulent

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 12 Jan 2016 12:07:12 GMT

Bonjour Nicolas,
Votre déclaration de garantie ne nous est pas parvenu. Je vous invite à imprimer un nouveau bon de garantie et à l'envoyer à l'adresse indiquée. Je vous rappelle à titre informatif que cette déclaration de garantie n'est pas obligatoire.

Bonne Journée

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 24 Dec 2015 10:55:54 GMT

Bonjour Nicolas,
En cette période de fêtes, difficile de vous répondre.

Réponse de nicolas H.

nicolas H. — Thu, 24 Dec 2015 10:27:55 GMT

ils mettent combien de temps a répondre les yellow's en général
et changer les détecteurs je veux bien mais l'alarme n'a que 8 mois

Réponse de Pascal V.

Pascal V. — Wed, 23 Dec 2015 20:11:15 GMT

Bonsoir,
J'ai été obligé de changer le détecteur car l'acide a "mangé" une partie du circuit.
Donc, vérification annuelle des piles et changement tous les 2 ans.
Courage

Réponse de nicolas H.

nicolas H. — Wed, 23 Dec 2015 13:03:30 GMT

merci
parce que la, je suis un peu deg juste avant les vacances

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 23 Dec 2015 12:07:08 GMT

Bonjour Nicolas,
Vous aurez une réponse par les Yellow's sur ce post,
Pour votre problème de détecteur.

Réponse de nicolas H.

nicolas H. — Wed, 23 Dec 2015 11:53:46 GMT

j'ai le meme problème, piles d'origine qui ont coulé ,les détecteurs se déclenchent quand ils veulent, j'ai changé les piles et maintenant j'ai le défaut pile et il continu a se déclencher n'importe quand
protexiom 5000 RTC acheté le 02/04/15 que dois je faire
merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 17 Sep 2015 15:53:51 GMT

Bonjour Pascal,
Effectivement si le détecteur est HS il serait bien de le remplacer.