[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire marcher ma garantie moteur volet roulant fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 23 Sep 2015 08:31:12 GMT Wed, 23 Sep 2015 08:31:12 GMT answers Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Notre garantie fabricant est une garantie pièces (hors main d’œuvre et déplacement) consentie à nos clients professionnels de la fermeture qui ont leurs propres conditions de garantie. Nos conditions de garantie fabricant sont de 5 ans pour les moteurs de volet roulant. </p><p>Les produits Somfy doivent faire l’objet d’un retour en usine par votre installateur pour analyse et prise en charge au titre de la garantie fabricant.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2015 08:31:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/957432-faire-marcher-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2151903 https://forum.somfy.fr/questions/957432-faire-marcher-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2151903 2151903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?aae9b6d 957432 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons fait construire une maison individuelle en 2013. Notre constructeur, qui a fait faillite depuis, a commandé nos volets roulants électriques chez Bouvet Menuiserie avec des moteurs SOMFY.<br />A ce jour, nous avons un volet qui ne fonctionne plus et un autre qui commence a montrer des signes de faiblesses.<br />Notre menuisier installateur nous a indiqué que ce n&#39;était plus sous garantie, ce qui m&#39;étonne car si il faut changer nos moteurs SOMFY tous les 2 ans à raison de 350 euros x 7 moteurs, ce n&#39;est pas rentable !<br />Je souhaiterais donc avoir confirmation de la garantie et comment la faire fonctionner sachant que notre constructeur n&#39;est plus en activité et que nous n&#39;arrivons pas à avoir d&#39;infos de la part du fournisseur Bouvet menuiserie.<br />Merci d&#39;avance,<br />Bien cordialement,<br />Christine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christina,<br />Voir le contrat effectuer par l&#39;installateur la garantie doit être mentionner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Sep 2015 15:47:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/957432-faire-marcher-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2145295 https://forum.somfy.fr/questions/957432-faire-marcher-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2145295 2145295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 957432 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons fait construire une maison individuelle en 2013. Notre constructeur, qui a fait faillite depuis, a commandé nos volets roulants électriques chez Bouvet Menuiserie avec des moteurs SOMFY.<br />A ce jour, nous avons un volet qui ne fonctionne plus et un autre qui commence a montrer des signes de faiblesses.<br />Notre menuisier installateur nous a indiqué que ce n&#39;était plus sous garantie, ce qui m&#39;étonne car si il faut changer nos moteurs SOMFY tous les 2 ans à raison de 350 euros x 7 moteurs, ce n&#39;est pas rentable !<br />Je souhaiterais donc avoir confirmation de la garantie et comment la faire fonctionner sachant que notre constructeur n&#39;est plus en activité et que nous n&#39;arrivons pas à avoir d&#39;infos de la part du fournisseur Bouvet menuiserie.<br />Merci d&#39;avance,<br />Bien cordialement,<br />Christine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>