[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy box et chauffage SAUTER MALAO ?

Réponse de Jean T.

Jean T. — Mon, 27 Feb 2017 09:09:24 GMT

Bonjour Olivier,

Les radiateurs Sauter Malao sont bien sur la dernière liste de compatibilité à ce jour : https://www.somfypro.fr/documents/273343/69911102/Liste+d...

Bonne fin de journée,

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Mon, 27 Feb 2017 08:51:26 GMT

Bonjour,

les radiateurs Sauter Malao sont-ils maintenant reconnus/pris en charge par la box Tahoma ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 01 Jun 2016 14:24:33 GMT

Bonjour Fabien,

En principe cela doit l'être cet été, mais les gammes Sauter étant assez vastes, et le développement n'étant pas fait, il n'est pas sur que cela intègre de suite les Sauter Bolero.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 31 May 2016 14:51:13 GMT

Bonjour,
Sauter n'est pas (encore) compatible TaHoma.

Réponse de Fabien S.

Fabien S. — Tue, 31 May 2016 14:44:43 GMT

Bonjour

3 mois ceux sont écoulés
Et je suis en phase d'acheter Tahoma pour mes volets roulants mais aussi des Sauter Bolero comme radiateurs ainsi qu'un ballon d'eau chaude Prodigio.

Les produis Sauter sont ils compatibles?
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 03 Mar 2016 15:49:27 GMT

Bonjour à tous,

La compatibilité n'est toujours pas effective.
N'ayant pas eu de retours concernant une date de disponibilité, je ne pourrais vous en dire plus.

Bonne journée.

Réponse de Thierry O.

Thierry O. — Thu, 03 Mar 2016 15:29:00 GMT

Bonjour Gladys,
2-3 mois se sont écoulés. Auriez-vous maintenant plus d'information à nous fournir?
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 05 Jan 2016 13:35:01 GMT

Bonjour Jonathan,

Nous savons que ceci est en cours de développement, toutefois, cela n'est pas encore finalisé et nous n'avons donc pas de date à vous communiquer.

Bonne journée.

Réponse de jonathan L.

jonathan L. — Sun, 03 Jan 2016 20:37:45 GMT

Bonjour,

Merci de nous informer quand la mise à jour intégrant les radiateurs MALAO sera disponible, j'ai entièrement équipé ma maison dans le but de tout centraliser avec TAHOMA...

Merci d'avance

Réponse de Thierry O.

Thierry O. — Fri, 11 Dec 2015 13:04:16 GMT

Merci Gladys
Bon WE
Thierry

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 11 Dec 2015 13:02:34 GMT

Bonjour Thierry,

Nous n'avons pas de date de mise à jour à vous communiquer à l'heure actuelle.
Cela est en développement actuellement.

Bonne journée.

Réponse de Thierry O.

Thierry O. — Wed, 09 Dec 2015 21:57:02 GMT

Bonjour,
Quel est le statut de cette nouvelle version et compatibilité ?
Merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 27 Oct 2015 16:22:22 GMT

Bonjour,
La compatibilité n'est pas dans la V2.0.5...

Réponse de Yoann B.

Yoann B. — Fri, 09 Oct 2015 20:04:44 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse mais j'ai désormais le COZYTOUCH. Mais je suis impatient de voir ce que va nous apporter cette futur mis à jour.

Réponse de Julien P.

Julien P. — Fri, 09 Oct 2015 19:51:55 GMT

Bonjour Gladys B,
Merci pour votre information...on patiente alors.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Oct 2015 14:30:18 GMT

Bonjour à tous,

Je m'excuses pour le délai de réponse, mais ne connaissant pas ces produits, je me suis renseignée.
Je peux donc désormais vous dire que cette compatibilité est prévue dans une prochaine mise à jour.
Je n'ai malheureusement pas de date à vous communiquer pour l'instant.

Bonne journée.

Réponse de Julien P.

Julien P. — Thu, 01 Oct 2015 11:41:11 GMT

Merci pour votre réponse... et dire que j'avais pris la peine de demander au service technique de Sauter leur compatibilité avec tahoma avant de les acheter.
ci dessous leur réponse.

Bonjour M. JULIEN PERILLAT

Je fais suite à votre mail du 21 septembre dernier . Si vous êtes équipés d'une box tahoma vous n'avez pas besoin d'acheter le bridge Cosytouch pour piloter vos appareils Malao . En revanche vous n'aurez accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'appareil . En effet seule la programmation sera accessible.

Restant à votre disposition pour tout autre renseignement complémentaire, nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.

Service assistance technique aux clients

Réponse de Yoann B.

Yoann B. — Thu, 01 Oct 2015 10:50:08 GMT

Bonjour,

SOMFY m'a dit que les chauffages n'était pas compatible avec tahoma.

Réponse de Julien P.

Julien P. — Thu, 01 Oct 2015 07:03:42 GMT

Bonjour,
J'aurai besoin de votre aide. je viens également d'acheter les malao ils sont reconnus par le cozytouch de sauter, mais je n'arrive pas les faire fonctionner avec tahoma. J'ai envoyé la clé io de mon installation existante io sur les radiateurs. mais n'arrrive pas les trouver avec tahoma.
Si vous avez finaleement réussi, pourriez vous svp me donner la démarche à suivre. Par avance merci pour votre aide

Réponse de Yoann B.

Yoann B. — Sat, 19 Sep 2015 12:54:56 GMT

Merci pour votre aide. J'ai essayé de les supprimé mais je n'y arrive pas je pense qu'il y a un bug avec la somfy box. J'ai demandé une réinitialisation de la somfy box mais comme c'est le week end je doit attendre lundi pour que celle-ci soit réalisé. Je rencontrais déja des problèmes de détection avec mes produits velux. Peut être que sa solutionnera, peut être que non. Dans le cas contraire je passerai par le cozytouch mais ce sera dommage je voulais pouvoir tout piloté avec la somfy box. Encore merci.

Réponse de Jean T.

Jean T. — Sat, 19 Sep 2015 11:54:26 GMT

La liste de compatibilité Tahoma ne mentionne en effet pas votre appareil :
https://www.somfypro.fr/c/document_library/get_file?uuid=...

Depuis l'interface de gestion des équipement io, vous devriez essayer de les supprimer et de les découvrir de nouveau afin d'être sûr qu'il ne s'agit pas d'une mauvaise détection.

Il y a peut-être également un problème de distance entre la Somfy Box et les radiateurs ...

Un Yellow pourrait sans doute vous renseigner davantage.

Si cela fait moins de 14 jours que vous possédez vos radiateurs, vous pouvez toujours faire valoir votre droit de rétractation auprès du vendeur.

Si vous souhaitez les conserver et qu'il s'avère qu'ils ne sont pas compatibles Tahoma, vous pourrez soit :
--> effectuer les programmations à même les radiateurs
--> acheter un COZYTOUCH
--> acheter deux interfaces de chauffage io-homecontrol (ref. 1822452) pour les connecter au fil pilote de chaque radiateur et ainsi pouvoir les programmer avec l'agenda Tahoma ...

Réponse de Yoann B.

Yoann B. — Sat, 19 Sep 2015 07:50:03 GMT

Voila les différentes fenêtres qui apparaissent quand je clique sur les icônes. Je pense que les chauffages SAUTER MALAO ne sont peut être pas compatible avec la SOMFY BOX. Pourtant ils sont IO HOME CONTROL et c'est d'ailleur pour cela que je les ait achetés.

Réponse de Jean T.

Jean T. — Fri, 18 Sep 2015 18:22:56 GMT

Bonjour,

Merci pour vos précisions. On y vois un peu plus clair.

Les deux premières icônes semblent correspondre à des capteurs de température (sans doute intégrés à vos radiateurs). Les icônes 3 et 4 sont sans doute celles des radiateurs en eux même. Mais l'icône grise avec un croix blanche laisse à penser qu'ils ont été mal associés.

Quel est le message d'erreur qui apparaît quand vous cliquez sur le point d'exclamation dans le cercle noir des icônes 2 et 4 ?

Qu'est-ce qui s'affiche quand vous cliquez sur les icônes 3 ou 4 ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Réponse de Yoann B.

Yoann B. — Fri, 18 Sep 2015 17:28:07 GMT

Ma configuration est la suivante une somfy box sur laquelle sont connecté :

2 chauffage IO HOME CONTROL
5 VR Velux
2 Ouverture Velux
1 Capteur incendie
etc...
Je voulais gérer les chauffages a distance mais ça ne fonctionne pas je n'ai pas d'accés thermostat ni plage horaire pour régler les chauffages.

Réponse de Jean T.

Jean T. — Fri, 18 Sep 2015 17:14:42 GMT

Si vous voulez que l'on vous aide, il va nous falloir plus d'indications.

Nous ne connaissons pas votre installation dans sa globalité ni les différentes manipulations que vous avez déjà effectuées.

Comment avez-vous procédé pour ajouter les chauffages ? Pouvez vous nous nous faire une capture d'écran de votre interface Tahoma ou nous décrire les opérations que vous effectuez et qui ne fonctionnent pas ?