[Forum Somfy] Suivi de la question: Acces par net impossible depuis le remplacement Freebox Crystal fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 23 Sep 2015 10:01:54 GMT Wed, 23 Sep 2015 10:01:54 GMT answers Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le 24 septembre 2015 aura lieu une mise à jour sur le serveur alarme. Elle permettra de retrouver l&#39;accès à distance de votre alarme par le port sécurisé. Les utilisateurs n&#39;utilisant pas les ports standards (80 et/ou 443) doivent les modifier pour retrouver un accès à distance (voir bandeau bleu sur le forum).</p><p>Suite à l&#39;iOS9 cette mise à jour corrigera également l&#39;accès via iphone via notre application. Pour tous les autres utilisateurs, cette mise à jour est transparente, aucune modification n’est apporter.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2015 10:01:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/958831-acces-net-impossible-remplacement-freebox-crystal/answers/2152132 https://forum.somfy.fr/questions/958831-acces-net-impossible-remplacement-freebox-crystal/answers/2152132 2152132 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?cbcaa76 958831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite au remplacement de ma FreeBox Crystal, je n&#39;arrive plus a me connecter a mon alarme depuis internet ou l&#39;application tel.</p><p>Suite a un défaut matériel, ma box a été remplacée par une box neuve identique. Avant tout fonctionnait correctement.</p><p>J&#39;ai tout reparamétré de la même façon... ouvert les ports sur la box... j&#39;ai toujours ce message d&#39;erreur : &quot;Connexion impossible aux hôtes ALARMESOMFY et xxxx.alarmesomfy.net - Vérifiez les réglages de ports de votre box modem ADSL&quot;</p><p>J&#39;ai aussi essayé de changer l&#39;ip de l&#39;alarme et tout reparamétré avec cette nouvelle adresse ... pareil. J&#39;ai même passer sur ma box l&#39;adresse de l&#39;alarme en DMZ ... pareil.</p><p>Je suis branché en directe sur ma box... à part la box en elle même je n&#39;ai rien changé par rapport au moment ou tout fonctionné...</p><p>Avez-vous déjà eu ce cas de figure ? Y a t&#39;il une procédure pour tout réinitialiser ??</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le 24 septembre 2015 aura lieu une mise à jour sur le serveur alarme. Elle permettra de retrouver l&#39;accès à distance de votre alarme par le port sécurisé. Les utilisateurs n&#39;utilisant pas les ports standards (80 et/ou 443) doivent les modifier pour retrouver un accès à distance (voir bandeau bleu sur le forum).</p><p>Suite à l&#39;iOS9 cette mise à jour corrigera également l&#39;accès via iphone via notre application. Pour tous les autres utilisateurs, cette mise à jour est transparente, aucune modification n’est apporter.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2015 09:58:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/958831-acces-net-impossible-remplacement-freebox-crystal/answers/2152120 https://forum.somfy.fr/questions/958831-acces-net-impossible-remplacement-freebox-crystal/answers/2152120 2152120 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?cbcaa76 958831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite au remplacement de ma FreeBox Crystal, je n&#39;arrive plus a me connecter a mon alarme depuis internet ou l&#39;application tel.</p><p>Suite a un défaut matériel, ma box a été remplacée par une box neuve identique. Avant tout fonctionnait correctement.</p><p>J&#39;ai tout reparamétré de la même façon... ouvert les ports sur la box... j&#39;ai toujours ce message d&#39;erreur : &quot;Connexion impossible aux hôtes ALARMESOMFY et xxxx.alarmesomfy.net - Vérifiez les réglages de ports de votre box modem ADSL&quot;</p><p>J&#39;ai aussi essayé de changer l&#39;ip de l&#39;alarme et tout reparamétré avec cette nouvelle adresse ... pareil. J&#39;ai même passer sur ma box l&#39;adresse de l&#39;alarme en DMZ ... pareil.</p><p>Je suis branché en directe sur ma box... à part la box en elle même je n&#39;ai rien changé par rapport au moment ou tout fonctionné...</p><p>Avez-vous déjà eu ce cas de figure ? Y a t&#39;il une procédure pour tout réinitialiser ??</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Grosse précision.... je viens de tester avec un accès HTTP:// et non pas HTTPS:// et l&#39;accès fonctionne !!!</p><p>Je crois avoir vu que je problème était en cours de résolution sur vos serveur (il y a 2 mois)... pourriez vous me confirmer qu&#39;il s&#39;agit bien de ça ?</p><p>Et savez vous si le problème sera bientôt réglé ?</p><p>Encore merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Sep 2015 10:40:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/958831-acces-net-impossible-remplacement-freebox-crystal/answers/2148048 https://forum.somfy.fr/questions/958831-acces-net-impossible-remplacement-freebox-crystal/answers/2148048 2148048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7781257 theme-c/avatars/48.png 958831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite au remplacement de ma FreeBox Crystal, je n&#39;arrive plus a me connecter a mon alarme depuis internet ou l&#39;application tel.</p><p>Suite a un défaut matériel, ma box a été remplacée par une box neuve identique. Avant tout fonctionnait correctement.</p><p>J&#39;ai tout reparamétré de la même façon... ouvert les ports sur la box... j&#39;ai toujours ce message d&#39;erreur : &quot;Connexion impossible aux hôtes ALARMESOMFY et xxxx.alarmesomfy.net - Vérifiez les réglages de ports de votre box modem ADSL&quot;</p><p>J&#39;ai aussi essayé de changer l&#39;ip de l&#39;alarme et tout reparamétré avec cette nouvelle adresse ... pareil. J&#39;ai même passer sur ma box l&#39;adresse de l&#39;alarme en DMZ ... pareil.</p><p>Je suis branché en directe sur ma box... à part la box en elle même je n&#39;ai rien changé par rapport au moment ou tout fonctionné...</p><p>Avez-vous déjà eu ce cas de figure ? Y a t&#39;il une procédure pour tout réinitialiser ??</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>